Gilles Deslandes
RESPONSABLE DE L'EXPLOITATION ET DE SERVICE AUX CLIENTS
gilles.deslandes@laposte.fr
Laurent Martin
DIRECTEUR D'ETABLISSEMENT
lau.martin@laposte.fr
Christian Penot
RRH
christian.penot@laposte.fr
COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - EXPERT OPERATIONNEL DE LA RELATION CLIENT
Vous souhaitez manager une équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production ?
Vous avez l’esprit de conquête ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs ?
Vous mobilisez une équipe autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre temps de travail.
Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations
Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement.
Vous vous inscrivez dans la démarche d'excellence et les équipes autonomes
Etablissement de ST JUNIEN : PDC de Châteauneuf la Forêt avec deux sites rattachés
Vous suivrez des modules de formation et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences par un mentor
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
COMPETENCES TECHNIQUES :
- Outils, applicatifs et logiciels
- Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité
- Connaissances des règles d’hygiène et de sécurité
- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants
en respectant les standards
- Connaissance des bases juridiques en Droit du Travail
- Management du système d'excellence
COMPETENCES COMPORTEMENTALES :
- Conduite d’équipe
- Développement des hommes et des femmes
- Orientation client
- Orientation résultats
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
