Vous managez les chargés de clientèle dans l'espace commercial et contribuez ainsi à sa performance globale sur l'ensemble des domaines (courrier, colis, La Poste Mobile et bancaire).
A ce titre :
• Vous organisez l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des clients.
• Vous développez la clientèle sur l'ensemble des activités multi branches. Ainsi, vous garantissez le développement du chiffre d’affaires courrier, colis, La Poste Mobile et des ventes de produits et services bancaires.
• Vous êtes le garant de l'attractivité de l'ensemble des points de contact du secteur : achalandage rangement, propreté, …
• Vous êtes en proximité de vos collaborateurs au sein de l’espace commercial et assurez leur management et leur montée en compétence.
• Vous garantissez la qualité de l'expérience client, dans un environnement omni canal.
• Vous vous assurez de la maîtrise des risques et de la conformité.
Vous vous déplacez fréquemment sur les points de contact du secteur.
Intégrer le vivier responsable espace commercial, c’est être assuré de prendre un poste dans un délai de 24 mois au maximum.
Vous devez joindre à votre dossier bourse d'emploi, un CV et une lettre de motivation. Vous indiquerez dans votre CV la ou les directions territoriales dans laquelle(lesquelles) vous souhaitez être affecté (vous indiquerez au minimum une direction territoriale). Lors de votre entrée en vivier, nous vous indiquerons sur quelle(s) DT nous nous engageons à vous proposer au moins un poste dans un délai de 24 mois.
Découvrez la vidéo métier :
Pour vous accompagner dans votre prise de poste, nous vous proposons un parcours de formation adapté à vos responsabilités et aux attendus de votre nouvelle fonction. Vous suivrez des formations dispensées par l’Ecole de la Banque et du Réseau en alternance avec des immersions sur le terrain.
Pour en savoir plus sur ce parcours de formation, c'est ici.
Votre manager vous accompagnera tout au long au de votre montée en compétences.
Découvrez les parcours professionnels possibles après ce métier dans Mon développement professionnel BGPN.
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous êtes à l’écoute, faites preuve de bienveillance et montrez de réelles aptitudes dans l'accompagnement et le développement de compétences des collaborateurs.
Orienté vers le résultat, vous appréciez de mobiliser une équipe vers la performance commerciale.
Vous savez gérer les conflits et incivilités.
Vous appréciez d'utiliser au quotidien les outils informatiques et digitaux.
La connaissance de l’organisation du Réseau est un plus.