Vous souhaitez manager une équipe opérationnelle, tout en conservant des activités de production ?
Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié ?
Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 opérateurs sur un site autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupe 50 à 60% de votre temps de travail.
Vos principales missions
• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation sur le lieu de travail ainsi que le transfert de savoir-faire.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la QS en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous réalisez des activités de production
Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet à votre prise de poste sur les dimensions management et métier
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- Outils, applicatifs et logiciels
- Connaissance des procédures, processus et méthodologies dédiées à son activité
- Connaissances des règles d’hygiène et de sécurité
- Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants
en respectant les standards
- Connaissance des bases juridiques en Droit du Travail
- Management du système d'excellence
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.