Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 372150-TOURS EFTC-SP
Référence
2026-205914
Date limite de candidature
15/02/2026
Personne à contacter
Directeur Qualité Satisfaction Client
Aurélien PETRIACQ
07 64 49 80 72
aurelien.petriacq@laposte.fr
Permis obligatoire
Oui
Fonction prioritaire
Non
Description du poste
Intitulé du poste
Responsable Qualité Opérationnelle F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
RESPONSABLE QUALITE OPERATIONNELLE IV.A-15461
Filière / Métier
EXPERIENCE CLIENT, SATISFACTION ET QUALITE - RESP EXPERIENCE CLIENT SATISFACTION ET QTE
Classe
Classe
Groupe A
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
Groupe A
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Vous garantissez le nominal (seuil pour réussir) Qualité Satisfaction Client et la promesse client pour les établissements
Vous préparez et coordonnez les revues de jalon
Vous assurez le déploiement opérationnel du Contrat d’Expérience Client, de Score et diffusez la Culture Qualité Satisfaction Client
Vous participer à la vie de votre équipe ( amélioration continue, coordination, cohésion...)
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Votre périmètre d'action au sein de la DEX Centre Val de Loire:
- départements 37 et 41.
- établissements Blois/Vendôme et Lamotte Beuvron pour le 41
- établissements Tours MF et Amboise pour le 37
Vous serez affecté(e) au sein de Tours EFTC SP ( petite DEX) , locaux situés rue Marceau à Tours 37.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Formation en fonction de vos acquis préalables.
Appui et soutien de la part de vos homologues du 18/36 et 28/45
Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel.
Parlons-en !
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Localisation du poste
Localisation
Centre - Val de Loire, Indre-et-Loire - 37
Ville
Tours
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous avez un bon esprit d'analyse et de résolution de problème?
Vous avez le sens de la relation et de la satisfaction client?
Vous possédez la culture de l'excellence?
Vous êtes à l'aise dans la communication et maitrisez l'outil informatique?
n'hésitez plus, postulez!
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.