Grégory REMOND Responsable Développement des Talents BSCC

Eric MONTENOT Directeur de la PIC de Lognes

Vous avez une appétence pour le digital ? Vous aimez relever des défis ? Osez, postulez !  
Vous pilotez et conduisez l’atteinte des objectifs Qualité Satisfaction Client de votre établissement 
 
Vous garantissez la fiabilité des données et des mesures de Qualité de Service 
 
Afin d’engager les actions et les mesures conservatoires, vous analysez et présentez les écarts de Qualité, émettez les alertes. 
 
Vous coordonnez, avec les managers et les équipes, l’animation des ateliers de résolution de problèmes 
 
Vous participez et contribuez aux travaux Qualité Satisfaction Client de la DEX 
  
Vous pilotez et conduisez les travaux préparatoires des revues de jalon en lien avec le CODIR de la plateforme et la DEX 
 
En vue de respecter les exigences de Qualité et Satisfaction Client, vous conseilliez et accompagnez les managers dans la construction des études d’impact client 
 
Vous impulsez et développez la prise en compte de la Culture Client dans les comportements, les processus et l’organisation du travail en interne 
 
Vous supervisez l’éthique des affaires promouvoir la RSE et pilotez l’innovation participative 
 
Vous élaborez, pilotez et supervisez le Plan de maitrise des Risques et le management des risques et de la conformité 
 
Par votre souci de satisfaire les clients, vous portez leur voix au sein du CODIR et pilotez l’actualisation des données 

Vous êtes rattaché(e) à la Direction Exécutive Industrielle et Logistique

Vous serez accompagné(e) dans votre intégration par votre manager ainsi que l'équipe RH. En fonction de votre profil et vos besoins, diverses formations pourront vous être proposées.

Vous disposez des compétences suivantes :  
Vous savez conduire une équipe 
Vous disposez d’une culture du changement et de l'innovation 
Vous avez une appétence pour le digital 
Vous savez analyser les besoins Client / Partenaire / Collaborateur 
Vous savez piloter des indicateurs et des outils de mesure de la qualité et de la satisfaction client 
Vous savez managez le système d'excellence