Sylvie GEFFROUAIS - RH

sylvie.geffrouais@labanquepostale.fr

Grégory LIBERT - Manager

gregory.libert@labanquepostale.fr

La Direction des Paiements de La Banque Postale conçoit, opère et améliore les services de paiement de la Banque et de ses clients. Elle garantit des processus de bout en bout, conformes et performants, pour les moyens de paiement européens et domestiques.

Nos priorités :

- améliorer la qualité de service pour nos métiers et clients ;

-  soutenir les ambitions de développement des directions Marketing et Marchés internes ;

- viser l’excellence opérationnelle.

Au sein de cette direction, la Monétique (émission, acquisition commerçants, GAB) recrute un(e) responsable métier monétique émission. Rattaché(e) au pôle Emission, vous pilotez les produits d’acquisition selon les feuilles de route réglementaires et métier (BDD, filiales dont eZyness).

Vous aurez notamment comme activités principales :

• Pivot métier/technique : traduire le besoin en exigences et spécifications pour la MOE et les prestataires.

• Qualité de service : suivre SLA et performance, définir et piloter les plans d’action.

• Expertise N2 : qualifier les incidents et coordonner les plans de remédiation.

• Pilotage data : concevoir et maintenir tableaux de bord et KPI.

• Run et conformité : garantir l’exploitabilité des produits et le respect des réglementations interne et externe.

Vous rejoindrez une équipe de 26 personnes, dont 17 basées à ISSY LES MOULINEAUX, qui sera votre lieu de travail.

Vous travaillerez sous la responsabilité d’un Manager Responsable du pôle Emission.

Vous aurez la possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine.

Le site D’ISSY LES MOULINEAUX est à Cœur de Ville, et bénéficie de locaux agréables et neufs, en plein centre-ville Mairie d’ISSY, avec 3 RIE à proximité et un garage à vélos.

Accès en Train, Métro ou Tram

Metro 12 (Mairie d'Issy ou Corentin Celton)

RER C à 10 min (Issy Val de Seine)

Tram 2 à 10 min (Issy Val de Seine)

Accès en Bus

 Bus 39 (Centre de Paris en 40 min)

Bus 123 (Porte d'Auteuil en 38 min)

Bus 126 (Boulogne ou Montrouge en 20 min)

Bus 169 (Pont de Sèvres en 40 min)

Bus 189 (Clamart en 25 min)

TUVIM (Issy les Moulineaux)

Un parcours d’intégration personnalisé sera élaboré à votre arrivée en fonction de vos besoins.

Un plan de formation et un accompagnement personnalisé seront également mis en œuvre pour aider et suivre votre montée en compétences.

Au sein d’une équipe très solidaire et avec un sens collectif développé, vous pourrez compter sur l’appui des membres les plus expérimentés au besoin, ainsi que sur les retours d’expériences de tous.

Vous serez amené à développer des relations coopératives, basées sur la bienveillance et la confiance réciproque, avec diverses entités internes et externes, telles que les Prestataires, fournisseurs essentiels et Partenaires de LBP pour la monétique.

Pour réussir dans ce rôle, vous combinez des bases techniques solides et des aptitudes relationnelles qui transforment l’expertise en résultats pour nos clients.
Connaissances techniques
• Monétique : maîtrise des cinématiques d’émission (fabrication, autorisation, clearing/settlement, tokenisation), côté producteur et distributeur.
• Product management : priorisation par la valeur, décisions guidées par la donnée, gestion des plannings et budgets.
• Pilotage d’écosystème : prestataires (SLA, qualité), interbancaire, gouvernance qualité.

Ces savoirs techniques s’appuient sur des compétences clés pour embarquer l’écosystème, décider vite et sécuriser l’exécution :
Compétences relationnelles / comportementales
• Culture de la satisfaction client ; sens du collectif et coopération transverse.
• Leadership d’influence auprès des contributeurs.
• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse.
• Autonomie, rigueur, sens des priorités.