Michel ROBERT

Directeur d'Etablissement

m.robert@laposte.fr

Dans un contexte de transformation, de conquête de nouveaux marchés, d’optimisation de l’organisation, la / le responsable de l’exploitation et du service aux clients est garant du fonctionnement optimal du back / front office et de la qualité de la réalisation des prestations de l’ensemble des offres Services Courrier Colis, conformément à la promesse clients.

Relais privilégié entre ses équipes opérationnelles et les experts du déploiement des offres et des projets OSI en DEX, il est responsable sur son établissement de l’atteinte de la performance et du professionnalisme de ses équipes (responsable d’équipe/ responsable opérationnel/ facteurs).

Elle/ il supervise les activités opérationnelles des services courrier colis en veillant en permanence à une maitrise efficace des coûts et à une gestion proactive du service aux clients.

L'établissement d'Albi Pays Cathare PPDC couvre une partie du département du Tarn et regroupe environ 300 collaborateurs répartis sur 8 sites.

Accompagnement à la prise de poste.

Expérience managériale confirmée

Maitrise des métiers de la livraison et de la distribution

Adhésion et connaissance des standards et du système d'excellence

Appétence pour la coopération, l'esprit d'équipe et la communication

Goût du challenge

Garant de la sécurité des postiers