Evelyne BOUSQUET
Directrice des Activités Bancaires
Banque Au Quotidien / Connaissance Client / Epargne Spécialisée / Gestion Documentaire
DEX MEDITERANNEE
evelyne.bousquet1@labanquepostale.fr

Laïla CHAKIR
Responsable des Ressources Humaines en charge des Groupe A et Groupe B
DREC
laila.chakir@labanquepostale.fr

• Garantit la performance opérationnelle et les engagements de qualité de service sur son périmètre. Il contribue à la qualité de la relation client par la maîtrise du domaine bancaire et la mobilisation de ses managers autour des objectifs de son périmètre d’activité
• Favorise la synergie commerciale et assure avec ses managers une expérience client de qualité de bout en bout
• Assure la déclinaison opérationnelle de la stratégie sur son périmètre et accompagne ses collaborateurs dans la mise en œuvre des transformations
• S’assure de la bonne compréhension et de l’appropriation du changement par ses équipes
• Anime, soutient ses managers et contribue au développement de leurs compétences dans une approche personnalisée et responsabilisante, en favorisant le collectif et le bien être de chacun
• Evalue les compétences, identifie les besoins de formation individuels et collectifs, détecte le potentiel des collaborateurs, et anime la revue de personnel
• Développe les interactions et la synergie entre ses équipes et avec les différents services du centre / voire en inter centres et avec le Réseau
• Crée un climat collaboratif avec ses pairs, entre ses équipes et les leurs (temps d’échanges, feedback)
• Pilote et maitrise les risques de son domaine d’activité
• Garantit le respect des procédures dans le cadre du traitement des opérations réglementaires à son domaine en s’assurant du respect de la déontologie et de la réponse adaptée au besoin client

Le poste proposé est localisé au CREC de Marseille.

Il est rattaché à la Directrice des Activités Bancaires Banque Au Quotidien / Connaissance Client / Epargne Spécialisée / Gestion Documentaire de la DEX Méditerranée.

4 Managers de Proximité lui sont rattachés.

Il travaille au sein du collectif du CREC de Marseille et de la DEX Méditerranée.

Il contribue aux travaux et est animé par la filière métier Epargne Spécialisée.

Télétravail jusqu'à 1 jour par semaine.

Vous serez accompagné par votre manager, un parcours de formation/découverte vous sera proposé en fonction de vos besoins.

Votre Responsable RH reste disponible pour toute question autour de votre parcours professionnel.

Vous êtes un manager expérimenté, le management de managers sera un plus.

Vous connaissez l'environnement et la culture des CREC et vous aimez travailler en
équipe.

Vous êtes engagé dans le développement d'une expérience client et collaborateur de
qualité.