Recrutement: Mehdi AMZAL

RRH : Marie JAMIN

• Elaborer une politique clientèle jeune et coordonner sa mise en œuvre en lien avec les autres directions de la Direction Marketing et plus globalement de la banque.

• Garantir le développement global (clients, équipement, PNB) du marché.

• Mettre en place les leviers de conquête innovants et performants, de fidélisation et de satisfaction client avec un objectif d’accroissement et de rajeunissement du fonds de commerce et de développement de la valeur client.

• Identifier les potentiels de développement et les risques sur son marché et engager les moyens d’activation et de prévention sur ces derniers (marketing direct omni-canal, offres promotionnelles, support à la vente pour le réseau physique, contenus marketing et communication, etc.).

• Définir la stratégie de sollicitation client et travailler avec la direction Customer Relationship Management pour implémenter les campagnes.

• Piloter son marché et définir des plans d’actions transverses sur les grands agrégats (PNB, conquête, attrition, cross-sell, valeur, etc.).

• Assurer la veille stratégique et concurrentielle avec le support de la Direction Etude et Veille et suivre l’évolution des comportements clients. 

Banque citoyenne et forte de 19 millions de clients, avec des enjeux forts de renouvellement du fonds de commerce La Banque Postale a à cœur de se développer et d’entretenir avec l’ensemble de ses clients une relation soutenue, de proximité et de Confiance, et en particulier avec la clientèle jeune.

Pour attirer et retenir les clients jeunes et toujours mieux répondre à leurs besoins, nous devons faire preuve d’une grande réactivité. Être à leurs côtés c’est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.

Dans ce contexte, la Direction des Marchés recherche un responsable de marché jeune et de la conquête pour le compte des Marchés Grands Publics.

Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.

De formation supérieure BAC +5, vous disposez de minimum 5 années d’expérience dans le domaine de la banque ou de l’assurance, idéalement avec une expérience réussie sur le développement client dans un environnement Jeunes.

Vous faites preuve de rigueur, précision et force de proposition. Vous avez le sens de la relation client, le goût du résultat et d'excellentes aptitudes relationnelles.

Compétences particulières requises :

• Connaissance des outils et méthodes de marketing clients et gestion de projet
• Bon niveau de culture bancaire et financière
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de l’étude de la donnée
• Maîtrise de l’environnement règlementaire de la banque et de l’assurance