MULLER Corinne

corinne.muller@transactis.fr

Management et pilotage des équipes

Vous êtes responsable de trois équipes :

* Équipe Support Utilisateurs
En charge du support des postes de travail et de l'assistance aux utilisateurs, vous veillez à la qualité de service, aux délais de résolution et à la satisfaction des utilisateurs.

* Équipe ITSM
Responsable de l'administration, de l'évolution et de l'optimisation de l'outil ITSM interne (processus ITIL, incidents, demandes, changements)

*Équipe Développements Internes
En charge de la conception, du développement et de la maintenance des applications internes.

Vous assurez :

* Le management, l'animation et le développement des compétences des équipes

* La coordination avec les autres équipes IT et les prestataires
* la relation avec les fournisseurs (ESN) des prestataires
* Le suivi de mission des prestataires de l'équipes.
* le bon fonctionnement par la planification et l'optimisation du plan de charge

* La planification des changements et coordination des opérations complexes avec l'aide de l'équipe
* Le pilotage des projets techniques et d'évolutions des infrastructures
* le support aux équipes sur les chantiers

Product Owner des applications internes

En tant que Product Owner, vous êtes garant(e) de la valeur métier des solutions développées en interne :

* Recueil et formalisation des besoins des utilisateurs et des métiers
* Définition de la roadmap fonctionnelle

* Priorisation du backlog et arbitrage des évolutions

Au sein de la Direction Technique et rattaché(e) au responsable du SI Transverse, vous prenez la responsabilité du Système d'Information Interne.
Vous évoluez dans un environnement exigeant, à forte composante technologique, au service des collaborateurs et des métiers.

Vous pilotez un périmètre stratégique, couvrant à la fois le support utilisateurs, les outils ITSM, et les développements internes, avec un rôle clé de Product Owner sur les applications développées en interne.

Compétences nécessaires :

o Maitrise des règles de maintien en condition opérationnelle d'application en production
o Connaissance des méthodes Agile / Scrum (sprint planning, delivery)
o Compréhension des enjeux DevOps
o Bonnes connaissances d'un Cloud Provider (AWS, Azure ou GCP)
o Environnements systèmes (Linux, Windows)
o Outils ITSM et bonnes pratiques ITIL
o Capacité d'accompagnement et de collaboration avec les différentes équipes
o Compréhension des enjeux de l'exploitation, de ses contraintes, de son fonctionnement

o Leadership et capacité à fédérer des équipes pluridisciplinaires
o Excellent relationnel et sens du service
o Capacité d'analyse, de priorisation et de décision
o Ecoute, dialogue et communication avec les partenaires internes / externes
o Conviction, capacité à susciter l'adhésion autour des choix d'architecture
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Capacité à vulgariser les sujets techniques
o Capacité à traiter plusieurs sujets simult

De formation ingénieur ou équivalent, vous avez une expérience significative en chefferie de projets et en management d'équipe.

Le poste peut être basé à Nanterre (92)  ou à Schiltigheim (67). Les équipes étant localisées sur les 2 sites, des déplacements réguliers seront à prévoir.