philippine.weisse-external@geopost.com
Au sein de Geopost, leader européen des solutions de livraison de colis, le Responsable de Domaine IT joue un rôle stratégique en supervisant et en développant les solutions numériques dédiées au service client. Ces outils s’appuient sur des technologies avancées, notamment l’IA générative, et incluent des solutions conversationnelles (chatbot, voicebot, mailbot) ainsi que des outils d’auto-assistance client et des systèmes internes.
Vos principales missions consisteront à :
- Élaborer une feuille de route transversale pour les livraisons IT en étroite collaboration avec les équipes Service Client du groupe.
Superviser les activités liées à plusieurs solutions IT, en garantissant leur cohérence, leur qualité, et leur conformité avec les standards d’architecture fonctionnelle et technique.
Coordonner les équipes IT et les Product Managers pour garantir des déploiements efficaces et alignés sur les priorités stratégiques.
Mettre en œuvre des initiatives stratégiques IT, en favorisant l’innovation et l’amélioration continue dans un écosystème complexe.
Assurer la conformité des solutions aux normes de sécurité informatique et RGPD tout en optimisant leur évolutivité et leur résilience.
Développer et maintenir une documentation claire sur les produits, incluant les spécifications, scénarios de tests, et guides d’utilisation.
Geopost, leader européen de la livraison de colis et de solutions pour le e-commerce, est présente dans plus de 50 pays, sur tous les continents, grâce à son réseau d’experts en livraison, parmi lesquels : DPD, Chronopost, SEUR, BRT, Speedy et Jadlog. En s’appuyant sur son expertise sectorielle, Geopost accélère le développement des services de livraison hors domicile avec Pickup, le réseau de points relais et consignes le plus dense d’Europe, tout en développant des solutions à température contrôlée pour les secteurs de l’alimentation et de la santé. Dans un monde qui accélère et se transforme, Geopost s’engage résolument sur de nouveaux territoires du e-commerce avec ESW via Asendia, epicery, Pourdebon.com.
Avec 57 000 employés, Geopost travaille à rendre le commerce plus pratique, plus rentable et plus durable pour ses clients et ses communautés. Avec l’ambition de devenir une référence en matière de livraison durable.
Philippine WEISSE
philippine.weisse-external@geopost.com
Vous justifiez d’une expérience significative dans la gestion de programmes ou de projets IT complexes, idéalement dans un environnement international. Vous maîtrisez les méthodologies Agile et Waterfall, ainsi que le cycle de vie des produits IT. Vos compétences techniques incluent les technologies web, les bases de données, et les frameworks d’IA. Vous êtes un leader visionnaire avec une capacité avérée à concevoir des solutions pragmatiques et innovantes. Vos qualités relationnelles et votre sens de la communication vous permettent de collaborer avec différents acteurs (Marketing, Opérations, Finance). La maîtrise de l’anglais est essentielle et une expérience avec Salesforce ou des solutions IA est un atout.