chloe.pelasimba@docaposte.fr

Pilotage de la data clients
- Mettre en place une gouvernance transverse de la data client dans une démarche de co construction avec les parties prenantes, acculturation et formation, accompagnement et pilotage de sa mise en place avec la mise en place d’instance et outils, reporting de suivi
- Etre garant de la qualité et de la conformité de la base de données Contacts et Leads et mise en œuvre des actions permettant de l’améliorer (SI CRM…) et de l’enrichir, en collaboration avec les équipes commerciales, digitales, CRM ou les prestataires externes.
- Définir les évolutions et architectures cibles, la roadmap et piloter sa mise en place en coordination avec la direction informatique, la DAF, les équipes commerciales
- Exploitation et roadmap évolutive (bild et run) des outils en place : CRM Salesforce et outil de gestion de campagne HubSpot entre autres.
- Veuille aux respects des règles RGPD et met en place en transverse les actions correctives et de communications pour assurer la conformité, en lien avec la direction juridique notamment.
-  Piloter la qualité de la donnée client, définir les actions correctives, suivi et réalisation/diffusion de dashboards de suivi
- Piloter les études et analyses à partir de la data client à des fins marketing produits, marketing stratégique et marketing client.

Pilotage des outils (CRM Salesforce, outil de gestion de Campagne HupSpot notamment, BI)
- Assurer la bonne utilisation des outils data clients ; proposer et mettre en place le

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Au sein du CSP Docaposte :
- 12 Jours d'RTT
- 2 Jours de télétravail
- RIE + Carte tickets restaurants
- 67% de prise en charge sur votre titre de transport
- Mutuelle pour vous et votre famille
- Onboarding

 Savoir-faire :
- Niveau Bac + 4/5
- Expert en communication et marketing relationnel dans le secteur du BtB, avec une solide expérience dans la mise en place et le pilotage de stratégie de marketing relationnel (fidélisation et acquisition) chez l'annonceur ou dans des startups successful
- Aisance avec les datas, analyses/étude marketing, statistiques (segmentation, churn, upsell cross sell…)
- bon rédactionnel et sens du marketing des solutions / messages
- Connaissance des outils digitaux notamment de tracking on line
- Esprit de synthèse, orienté ROI
- Très forte sensibilité client et business
- Gestion de projets
- Esprit de synthèse.
 Savoir être :
- Rigoureux et autonome, solution maker
- A l'écoute et ouvert, solution maker
- Sens de l'équipe et agilité, travail collaboratif et en transverse
- Très bon relationnel, sens du contact
- Curieux
- Force de proposition et implication.