* Antoine Lebreton, Chargé de recrutement : antoine.lebreton@laposte.fr

Instruction des dossiers de sinistres

• Gestion des sinistres : Instruire les dossiers Dommages aux Biens, gérer le règlement amiable, déterminer les responsabilités, rechercher des experts, et défendre les intérêts de La Poste.
• Liquidation des dossiers : Procéder à la liquidation et assurer le règlement des sinistres pour les entités.

Gestion de base de données

• Saisie des informations : Entrer les données dans les systèmes d'information, autocontrôler la saisie sur son portefeuille (environ 350 dossiers par an), et s'assurer de la bonne imputation des dossiers.

Organisation du travail collectif

• Propositions et alertes : Être force de proposition, alerter et remonter les cas de dysfonctionnements, et participer aux réunions du Pôle Indemnisation et aux différentes instances de la DAG

Études, conseil, expertise

• Assistance et conseil : Assister le Manager Référent, conseiller les gestionnaires sur leurs dossiers respectifs, exercer des fonctions de tutorat pour les nouveaux arrivants, et informer sur le suivi des dossiers les différentes entités concernées
• Réunions et propositions : Animer des réunions techniques, participer aux réunions courtiers/assureurs, et proposer des évolutions des processus de gestion
• Accompagner et faire rayonner les services de la DAG : Proposer des évolutions de gestion et diffuser la culture assurances auprès des clients internes

La Direction des Assurances du Groupe (DAG) a pour mission de définir la stratégie et la politique dans le domaine des Assurances du Groupe en fonction des risques à couvrir afin de maintenir et redonner de la valeur à l'entreprise. La Directrice des Assurances du groupe pilote et garantit la qualité du fonctionnement des 3 pôles d'expertises de la DAG.

Le Pôle Indemnisation est organisé par typologie de dommages et gère la sinistralité des branches et filiales du Groupe dans le cadre d’une contractualisation de prestations de services.

La Direction des Assurances du Groupe est rattachée à la Direction de l’Audit, Risques et Assurances du Groupe (Direction Corporate). La filière est implantée à Paris et en territoire et est constituée de 40 collaborateurs

Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé 

Connaissances requises :

• Connaissance des Métiers de La Poste et des organisations
• Connaissance du domaine de l’assurance, des courtiers et des règles entre assureurs
• Savoir utiliser les textes réglementaires et appliquer les procédures et modes opératoires
• Maîtrise de l’outil informatique, des logiciels ou progiciels 

Compétences techniques et compétences comportementales requises :

• Règles, processus et procédures du domaine d’activité
• Connaissances juridiques et comptables
• Analyse et discernement
• Coopération et entraide
• Orientation client
• Recherche du résultat
• Adaptabilité
• Autonomie,
• Bonne expression écrite et orale