Aurèle CRINON - Manager

aurele.crinon@labanquepostale.fr

Sylvie GEFFROUAIS - RH

sylvie.geffrouais@labanquepostale.fr

Gestion des incidents de production sur les processus de flux de paiement
- Assister aux réunions de suivi de production
- Assurer le suivi des régularisations sur les incidents
- Transmettre aux MOA les incidents demandant des évolutions ou corrections à froid
-  Répondre en N2 aux incidents et questions des organisations internes
- Rédiger et actualiser les procédures de suivi et de gestion d’incidents
- Gérer les incidents de production, de l’analyse du problème à la coordination de sa résolution
Maitrise de la production : garantir un niveau de qualité
- Suivre les flux et leur traitement,en particulier pour les Grands remettants
- Traiter les stocks de flux en attente et s’assurer du respect des vacations interbancaires
- Accompagner au démarrage les Grands Remettants et les clients sensibles
- Piloter les GDO virements et prélèvements
- Piloter les mises en production et migrations clients
Anticipation des volumétries : prévoir les volumétries chèques, virements et prélèvements et adapter les moyens.
- Anticiper les volumétries (calendrier prévisionnel de production, périodes de pics d’activité)
- Adapter les moyens (scénarios de priorisation, scenarios de gestion de crise, réunions de coordination)
Reporting d’activité : assurer l’information des volumes traités et des conditions de traitements
- Recueillir et diffuser les chiffres de production
- Assurer le suivi de production de grands remettants

Vous rejoindrez une Direction de 15 personnes avec un très bon état d’esprit, et une bienveillance qui mérite d’être saluée. La solidarité et la coopération sont

Possibilité de télétravail : 2 jours/semaine

Localisation : Issy les Moulineaux (Issy Cœur de Ville) : Les locaux à ICV3 sont spacieux et confortables à proximité de toute commodité (restauration…)

• Un parcours d’intégration et de formations seront élaboré à votre arrivée en fonction des besoins et de l’activité.

• Vous pourrez, de plus, vous appuyer sur les retours d’expériences des autres membres de l’équipe et du reste de la Direction

· Ecoute et compréhension des autres

· Adaptabilité

· Souci de la précision/ rigueur

· Analyse

· Initiative/ anticipation

· Synthèse/ conceptualisation

· Conviction/ Influence

· Calme et assurance dans les situations de stress

· Accompagnement des évolutions LBP

· Recherche des résultats et de la performance

· Souci de la qualité de service rendue au client de La Banque