Cécile CHAZAL

Chargée de Recrutement

EMRG Hauts-de-France

cecile.chazal@laposte.fr

06 59 84 55 83

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Angélique DARON

Directrice des Activités Entreprise

Direction des Activités à distance MO Pro

angelique.daron@labanquepostale.fr

06 76 87 14 44

Le service Relation Clients Professionnels réceptionne les appels entrants des clients "professionnels" de la Banque Postale. 

Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité Middle Office contribue à la qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du  PNB. Il est aussi garant de la maîtrise des risques, de l’engagement de ses collaborateurs, des résultats et la performance de son équipe.

 MISSIONS

• Manage, accompagne ses collaborateurs, développe leurs compétences et s’assure de leur bien-être au travail
• Garantit le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation client internes et externes liées à son activité
• Contribue à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers
• Porte le changement et favorise la communication au sein de son équipe
• Organise, pilote et optimise l’activité de son équipe dans un objectif d’efficacité et de performance

Exerce son activité au sein de la direction commerciale du CREC de LILLE

Horaires du poste 

• Du lundi au vendredi: horaires de journée
• Pas de travail le samedi
• Du télétravail est possible, après autonomie sur son poste, dans la limite d'un forfait maximum de 35 jours flôtants sur l'année.

Vous êtes manager ou avez une solide expérience  commerciale PRO, une appétence pour le management, et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, alors venez découvrir le métier de manager de proximité Middle Office Pro.  

Nous accueillons volontiers les profils bancaires avec une appétence managériale: si vous avez une expérience de faisant fonction manager, ou si naturellement vous participez à la montée en compétences de vos collègues, vous aimez donner du sens, responsabiliser, que demain vous souhaitez évoluer vers des postes d'encadrement, alors contactez Angélique DARON pour plus d'informations.

Vous avez une :

Appétence managériale :

• Accompagner le développement professionnel
• Donner du sens
• Etre centré client
• Promouvoir l'innovation
• Valoriser la performance et l'engagement 
• Responsabiliser

 Appétence d’animation commerciale :

• Culture de la performance
• Détection du potentiel commercial
• Amélioration de la satisfaction du client
• Traitement de la connaissance client

 Compétences comportementales 

• Rigueur
• Conviction influence
• Engagement
• Hauteur de vue et prise de recul

Prérequis :

Une expérience de 3 ans minimum en Conseiller Bancaire Professionnel est requise.

Aisance avec l'environnement bureautique : Word, Excel ...