* Chargé de recrutement : Antoine Lebreton - antoine.lebreton@laposte.fr

Sous la responsabilité de la Directrice de Marché Presse, le Gestionnaire clients grands comptes

Centre ses actions sur le déploiement commercial

Pilote la mise en œuvre des contrats

Veille au cadrage de la relation et contribue à rédiger la réponse technique

S’assure du « 100% promesse tenue » des services fournis aux clients et les informe en cas d’évolution contractuelle spécifique Prépare les RDV clients et y accompagne ponctuellement les DCS

Assure un rôle transversal et facilitateur en collaborant avec

• Les équipes opérationnelles
• Le service Clients et l’Administration des Ventes
• Les Filiales et les autres pôles de la Branche

S’appuie sur l’outil de la relation Client SCORE

Utilise tous les outils SI à sa disposition en respectant les étapes clés définies pour chaque offre dans SCORE

Informe tous les acteurs de l’avancée des travaux via SCORE, incluant toute évolution de la prestation vendue (difficulté, modification…)

Respecte la Charte des règles de la concurrence

Conquiert et développe le chiffre d’affaires

Réalise des ventes additionnelles et assure le renouvellement des contrats

Veille au respect des délais nationaux de mise en œuvre des contrats et des process définis

Agit pour la satisfaction client

Répond aux sollicitations des clients en fournissant les réponses de premier niveau

Oriente et suit l’état d’avancement des demandes vers les bons interlocuteurs

Mesure la satisfaction clients suite grâce aux outils à sa disposition

Dans le cadre de la vision stratégique BSCC 2030 « 1er opérateur des services humains de proximité et des services au e-commerce », la BU Presse contribue au mouvement de conquête avec un chiffre d’affaires annuel 2024 de 330M€

Elle s’inscrit dans le cadre de la mission de service public de transport et distribution de la presse – l’une des 4 missions de service public du Groupe – qui définit un cadre juridique et économique spécifique

Le marché de la presse étant de plus en plus compétitif et observant des mutations en profondeur du modèle économique de ses acteurs, la BU Presse développe une stratégie pour défendre ses parts de marché et améliorer la contribution économique de l’activité
L’accord signé en 2022 entre l’Etat, les organisations professionnelles de presse, l’Arcep et La Poste est déployé depuis le 1er janvier 2023. Dans ce nouveau cadre, la BU presse et notamment la Direction de Marché accompagne les éditeurs de presse dans les différentes étapes fixées par cet accord

Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé

EXPERIENCE

- Expérience réussie dans la filière commerciale

- Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel et Powerpoint)

- Expérience Administration Des Ventes  /facturation bienvenue

- Expérience des outils BO ou MaBoxp€rf bienvenue

- La connaissance des offres presse serait un plus

COMPETENCES COMPORTEMENTALES :

- Orientation client

- Orientation résultats

- Esprit d’analyse, curiosité

- Coopération et ouverture

- Esprit d’équipe

- Autonomie

--> Idéalement, une prise de poste avant le 23/06/2025 serait un gros gros plus