DirecteurQualité Satisfaction Client
Aurélien PETRIACQ
07 64 49 80 72
aurelien.petriacq@laposte.fr

Vous exécutez les taches habituelles d'un FSE conformément à la fiche de poste de cette fonction.

( animation d'équipe, réalisation des services +, remplacement FG, ROp etc...)

En tant que FSE d'Excellence ( FACTEX): vous intervenez sur les établissements de votre périmètre selon les priorités suivantes:

        Priorité 1 : Situation exceptionnelle (Conflit, intempéries)

        Priorité 2 : Renfort post-bascule d’organisation

        Priorité 3 : Tension sur la couverture des tournées ou volume de restes, ou FG

Votre gestion administrative est assurée par le Responsable Excellence Logistique

Votre manager est le Responsable Opérationnel d'Excellence ( ROPEX) de la DEX.

Vous êtes rattaché à un établissement arbitré lors du recrutement.

Votre périmètre d’intervention est de 1h30 maximum autour de votre site de rattachement. A titre exceptionnel, vous pourrez intervenir sur l’ensemble de la DEX

Une pré-affectation sera réalisée le dernier jour ouvré de la semaine et vous sera communiquée en milieu de journée par le ROPEX ou par son FSE Continuité managériale. En cas de besoin impérieux, une nouvelle affectation pourra vous être communiquée la veille pour le lendemain.

Le régime de travail des membres de l’équipe FACTEX DEX sera établi sur la base de 35h/semaine avec l’organisation suivante :

 1 samedi de repos/2

1 jour de repos du lundi au vendredi/2 semaines (glissant ou fixe au choix de l’équipier)

Primes conformément aux règles de gestion RH et accords nationaux/locaux ( remplacement, bonus EAP, prime d'équipe etc.) ainsi qu'une prime de fidélité de 750 euros bruts versée à date anniversaire de nomination.

 Plan de développement Individuel suivi par le Responsable Excellence Logistique

Vous pourrez évoluer jusqu'au niveau II.2 en fonction du développement de vos compétences et de votre engagement.

Dans le cadre du maintien des liens avec le Système de Management de l’Excellence en vigueur à la BSCC, un brief hebdomadaire sera porté par le ROPEX ou son remplaçant désigné auprès de l’équipe FACTEX DEX.

Des EDT mensuels seront également mis en place et animés par le ROPEX ou son remplaçant désigné.

A noter que les Facteurs d’Excellence s’engagent dans la mission pour un minimum de 2 ans.

COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Connaissance des règles d’hygiène et de sécurité : consignes de sécurité générales et spécifiques
au(x) chantier(s)

• Connaissance de FACTEO et de toutes applications nécessaires à son activité (exemple TRACEO,
SURFNG…)

• Connaissance des produits, des services et des engagements clients correspondants

• Connaissance de la géographie sur son périmètre

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Connaissance et adhésion à la stratégie de l’entreprise

• Capacité à établir une relation pérenne avec le client

• Capacité à atteindre les résultats

• Capacité à s’adapter

• Capacité à travailler en équipe et leader ship

• Autonomie

• Prérequis : De grade ACC21 ou ATG1 minimum