TRIGATTI Olivier/ RESC 07 87 94 66 01
LAUBACHER Nelly/RRH 06 75 06 80 07
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Acteur de la relation client et du développement des services, la ou le facteur polyvalent assure le remplacement professionnel des factrices /facteurs en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services de niveau 1 à 3 qui lui sont confiés.
Elle / il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au responsable d'Equipe/Opérationnel.
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Distribution: ◦ Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures ;
◦ Assure la distribution et la réalisation des services et contribue à la mise à jour des référentiels des tournées remplacées ;
◦ Garantit le recyclage immédiat des FD et respecte le process REFLEX ;
◦ S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. Consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO.
◦ Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services
◦ Incite et valorise dans son rôle d'Ambassadeur les offres et services de la BSCC auprès des clients:
Respecte les standards au poste ; Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamation
◦Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail ;
◦ Contribue à la prévention des accidents
• Etablissements Opérationnels ;
• Activité en environnement extérieur ;
• Port de charges ;
• Permis B indispensable - Conduite de véhicule.
Accueil et formations sur site à l'arrivée
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous avez une première expérience de la distribution du courrier et vous aimez la relation client ?
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Pour vous porter candidat, vous devez avoir 3 ans d'expérience sur votre poste actuel.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée