En tant que guichetier : elle /il met en œuvre la démarche de prise en charge des clients : Etablit la relation, identifie le service attendu, propose une solution adaptée, accompagne le client dans son achat ou service, conclut par une information sur des nouveaux services et produits
Elle/il effectue les opérations de gestion du guichet en respectant la méthode de manipulation des fonds (garantit l’exactitude de ses fonds de caisse).
Elle/ il réalise les opérations courantes bancaires en appliquant les procédures de contrôle pour toute opération financière dans le respect des règles déontologiques et de lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme (traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins (tracfin) , contrôle des opérations financières, LAB/LAT).
Elle/il réalise un contrôle de premier niveau : vérification pièces justificatives, rendu monnaie, flashage produit, signature, western union, retrait et versement d’espèces, procurations, mandats
Elle/ il réalise les opérations Courrier Colis Produits Enseigne (dont téléphonie) et bancaires auxquelles elle/ il est habilité (e).
Elle/Il réalise en complément une activité courrier
MAYENNE PPDC/Site Fougerolles du Plessis
Formation de 4 semaines minimum avec immersion et formation à distance
Bon relationnel
Gout du contact
Aisance avec les outils informatiques
Sens de l'écoute et de l'accompagnement du client