Chargé de Recrutement : Mehdi AMZAL
Responsable Ressources Humaines : Ghania RAHAL
Analyse, traitement et suivi des dossiers fraude
- Traiter les alertes, signalisations ou contestations sur tous moyens de paiement et/ou sur tout type de financement PMO, y compris financements spécialisés
- Evaluer les risques et prendre la décision adaptée, dans le respect des schémas délégataires
- Sécuriser le compte client et étudie la propagation PPH / PMO / Filiales conformément à la vision globale client
Participation à l’amélioration des processus
- Contribuer à la compréhension et à la prévention des nouveaux schémas de fraude ainsi qu’à l’amélioration de la performance des règles
Proposer des améliorations de méthodes et outils - Apporter son expertise métier en participant à des groupes de travail nationaux ou locaux destinés à définir ou mettre en œuvre des changements
Contrôle et maîtrise des risques
- Appliquer les réglementations en vigueur et les règles de déontologie professionnelle
- Appliquer les procédures selon le profil client, contribuer aux contrôles CP1N et actions associées
- Appliquer le dispositif LCB-FT sur son domaine d'activité et les moyens mis en place au sein du Groupe
Contribution à la prévention de la fraude et à la professionnalisation des acteurs
- Apporter un appui aux collaborateurs et à la ligne managériale dans l’analyse des cas de fraude complexe
- Conseiller les partenaires internes sur les cas complexes ou difficiles pour prévenir les risques de fraude
- Être référent de l’équipe concernant les nouveaux outils/process
Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de gestion du risque, vous êtes un acteur de la protection des clients et de la banque.
Vous maitrisez le traitement des alertes fraude, les échanges client et les dossiers afférents et s’attache à délivrer un service de qualité contribuant à la satisfaction client.
Vous exercez vos missions dans le cadre des procédures définies par La Banque Postale, garantissant la conformité aux réglementations et à la maîtrise des risques, dans le respect du code de déontologie et du règlement intérieur de son établissement. Vous contribuez à l’amélioration des processus et aux démarches d’efficacité opérationnelle.
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera également proposé.
Vous avez une bonne orientation client et résultats ainsi qu'un bon esprit de coopération. Vous avez une appétence pour la culture RSE et vous faites preuve de conviction, d'influence ainsi que d'un bon esprit d'analyse.
Vous maitrisez l'analyse, le management et le pilotage des risques mais également l'éthique et la déontologie. Vous avez des bonnes connaissances sur les sujets de fraude et lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.
Vous avez une appétence pour la relation client et savez notamment être un appui, un conseil et vous êtes orienté-e solution.
Vous disposez d'un bon niveau de connaissance des offres proposées aux clients dont les produits transaction banking et financements PM. Vous savez analyser le fonctionnement des comptes et des flux de trésorerie.
Vous maîtrisez les règles et les procédures KYC. Vous avez des connaissances sur les outils/process/procédures liés au marché des particuliers ou des personnes morales.