Nathalie SONTOT-MARJARY, Directrice Exécutive DEX Ouest :
nathalie.sontot-marjary@labanquepostale.fr

Laïla Chakir RRH DRHOB siège
laila.chakir@labanquepostale.fr

1. Contribue à la réflexion stratégique de l’entreprise, la porte et la promeut 
2. Impulse et porte la transformation de ses métiers au sein de sa direction en développant et soutenant l’innovation dans tous les domaines et en contribuant aux projets animés par sa filière
3. Manage ses équipes et garantit la professionnalisation de l’ensemble des collaborateurs : a) Est garant de la qualité du management de son collectif, b) Crée les conditions de l'engagement , c) Assure l'animation et la professionnalisation de la ligne managériale et de l’ensemble des collaborateurs, d) Assure la qualité de vie au travail et contribue à un dialogue social de qualité 
4. Garantit la performance de sa direction et la bonne exécution des traitements : a) Garantit la qualité de service selon les standards définis par LBP, b) Contribue à l’amélioration continue des processus, c) Garantit la qualité de l’expérience client et de l’empreinte relationnelle, d) Veille à la qualité de la performance opérationnelle et économique, engagement collaborateur, expérience client
5. Pilote et maîtrise les risques et la conformité : a) Garantit la mise en place des procédures , b) Assure la mise en œuvre du plan de contrôle interne, c) Veille au respect de la déontologie, d) Identifie les risques
6. Supervise les opérations bancaires des activités de son périmètre et prend les mesures correctives nécessaires 
7. Pilote la relation avec ses partenaires internes ou externes

Périmètre d’intervention

- Son périmètre Métier est constitué des Directions :

• Middle Banque Au Quotidien (MBAQ)
• Epargne Spécialisée (SES)

- Son périmètre géographique est constitué des CREC de Nantes, Orléans et Rennes.

- En fonction de la répartition géographique des membres de CODIR sur la DEX, il/elle sera susceptible d’avoir délégation de responsabilité en matière de sûreté, sécurité, bâtiment pour le site.

Liens hiérarchiques

- Rattaché.e hiérarchiquement à la DEX.

- Responsable hiérarchique des Responsables de services MBAQ et SES.

Le/la Directeur/trice de service Middle Office exerce ses fonctions au sein d'une équipe composée de 3 responsables de service, 13 managers de proximité, 1 RGDF et de 140 collaborateurs.

Le poste est localisé de préférence sur le site d'Orléans mais les candidatures basées à Nantes ou à Rennes seront également examinées. Le poste est à pourvoir idéalement le 1er août 2026.

Possibilité de télétravail à terme.

Vous serez accompagné par votre manager, un parcours de formation/découverte vous sera proposé en fonction de vos besoins.

Votre Responsable RH reste disponible pour toute question autour de votre parcours professionnel.

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale, le/la Directeur(trice) DGeOC (Direction de la gestion opérationnelle des contrats) est le/la représentant.e de ses Métiers (MBAQ et SES) et à ce titre pilote la bonne exécution des opérations bancaires des clients LBP et la qualité de la relation avec ses partenaires.
Il/elle impulse la culture de la conformité et est garant.e de :

• la bonne exécution des opérations conformément aux standards fixés par la Banque en cohérence avec les enjeux économiques, d’expérience collaborateur et d’expérience client,
• le déploiement des process métiers,
• la qualité des relations avec ses partenaires internes/externes,
• la conformité des opérations et de la maîtrise des risques en lien avec la politique risque et conformité,
• l’adéquation des compétences des collaborateurs sous sa responsabilité avec les besoins métier, et la cohésion sociale de son collectif,
• la qualité de l’expérience client et de l’empreinte relationnelle