* Antoine Lebreton, Chargé de recrutement : antoine.lebreton@laposte.fr
Au sein de l’équipe Process, vous portez une expertise sur le « dernier Km »
Vous accompagnez les territoires pour maîtriser des process
- En animant régulièrement les Responsables Process
- En garantissant une réponse aux questions internes comme externes
- Par l’usage des outils collaboratifs, notamment via .COM1
Vous garantissez la formalisation et l’ajustement des process
- En contribuant à la Bibliothèque des Process Bout en Bout de la BSCC
- En documentant votre expertise sein de la BSCC en lien avec les équipes de la DistriBox
- En collaborant avec la BU Colis, la BGPN et les autres partenaires de la BSCC
- En contribuant à créer de nouveaux process d’offres lors d’ateliers au sein du service et Réingénierie des Process
- En réalisant des « états de l’art » des process existants avec tous les porteurs de projets et experts process de la BSCC
Vous garantissez par votre expertise la gestion du run du dernier KM
- Par une analyse de 2ème niveau des écarts et dysfonctionnements SI signalés par les territoires
- En sollicitant les pôles concernés pour résoudre les problèmes, et si nécessaire en saisissant le pôle conformité
Vous contribuez à la satisfaction client
- En apportant votre expertise aux ateliers de résolution de problèmes
- En participant à l’amélioration continue notamment via les In’Ovations
- En accompagnant les équipes SI dans l’optimisation des outils de distribution et de livraison
- En réalisant des rappels de process au niveau national constatés par les entités
Vous intégrerez une équipe de 9 personnes au sein de la Coordination des Process de la D²IO²P et vous développez des relations de travail avec de nombreux interlocuteurs du siège de la BSCC (BU, commerce, DSI, DT) et en territoires (DEX, DEX-CIL…).
Basé dans les locaux du Lemnys (Paris 15), vous pouvez télétravailler et vous organisez des déplacements sur le terrain
Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous avez une expérience opérationnelle en établissement et/ou en DEX, à la distribution, avec une bonne maitrise des outils du nouveau socle. Vous êtes à l’aise dans la communication et l’échange et savez utiliser couramment les outils informatiques.
Vous avez développé les compétences suivantes : Autonomie, Esprit de synthèse, Rigueur, Orientation client, Organisation, Agilité, Travail en Equipe, Utilisation des outils collaboratifs.