emrgnouvelleaquitaine@laposte.fr
Et si vous décidiez de devenir Conseiller(ère) Clientèle en Assurances en rejoignant notre filiale, CNP Assurances IARD ?
Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ? Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone ? Vous désirez développer votre expertise assurantielle ? Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?
Alors, nos postes de Conseillers(ères) Clientèle en Assurances vont vous intéresser !
Vos missions ?
- Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients
- Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients
- Exercer les recours, et gérer les contestations vis-à-vis des compagnies adverses
- Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers
- Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers
- Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés
Au sein de notre Centre de Relation Client, et dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisation » dans une équipe de 10 à 12 Conseillers Indemnisation.
Vous serez basé(e) à Poitiers.
Télétravail organisé (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine).
Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettront d’anticiper vos contraintes personnelles.
Une formation clé en main vous sera proposée dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.
Vous bénéficierez également d'un accompagnement régulier avec votre tuteur, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.
Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d’évolution multiples au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe La Poste/La Banque Postale.
Pour accompagner votre candidature, n'hésitez pas à solliciter l'aide de votre Espace Mobilité Recrutement Groupe (EMRG).
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Vous pouvez être mis(e) en relation avec un Conseiller en Evolution et de Développement Professionnel de l'EMRG via notre messagerie: emrgnouvelleaquitaine@laposte.fr
Vous avez acquis une première expérience dans un environnement de type « Centre de Relation Clients ».
Vous possédez un fort esprit d’équipe et un réel goût pour le challenge.
Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités rédactionnelles et d'écoute et vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail.