Espace Mobilité et Recrutement Groupe

OCCITANIE et OUTRE MER

 Audren CHAMPEROUX : Chargée de Recrutement

audren.champeroux@laposte.fr

Vous souhaitez évoluer vers le domaine du Système d’Information et contribuer aux projets de déploiement du Groupe ?

Résoudre des situations problématiques liées au SI est passionnant pour vous ?

Le travail en équipe est moteur pour vous ?

Alors, plus d’hésitation !

Rejoignez notre équipe à TOULOUSE.

Dans le respect des engagements de la Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) envers ses clients en termes de compréhension et de prise en compte des besoins et de qualité de service, le Conseiller Support joue un rôle essentiel dans les démarches de maintenance SI et dans le cadre des projets de déploiement.

Missions principales :

 ·       Assurer la gestion des incidents et le traitement de situations complexes

·       Participer à l’amélioration continue en faisant remonter les informations afin de garantir la réussite des déploiements

·       Assurer un appui fiable dans votre domaine et développer la synergie avec les autres acteurs du support DSEM

·       Accompagner les Métiers dans leurs projets de déploiement

 ·      Vérifier le respect des normes et procédures par les utilisateurs

·       Garantir la satisfaction clients

Notre équipe est composée de 6 Conseillers Support et se situe au Centre d'appels de la DSEM, station Métro Borderouge à Toulouse

La structure est ouverte de 7h45 à 17h30 du lundi au vendredi (pause méridienne une heure).

Le télétravail est envisageable jusqu'à 2 jours par semaine 

Vous serez accompagné(e) à la prise de poste et des formations vous seront proposées.

Nous vous invitons à solliciter votre Conseiller en Evolution et en Développement Professionnel (CEDP) afin de vous accompagner dans votre projet professionnel et la préparation de votre candidature.

Fort d'une expérience récente réussie dans le domaine de l'informatique, vous souhaitez à présent évoluer vers le domaine du Support et de la Maintenance Informatique et contribuer aux projets de déploiement dans les Directions Métiers.

Doté d'un excellent relationnel, reconnu(e) pour votre écoute active et votre orientation client, vous savez rechercher les solutions les plus adaptées aux besoins des clients et être force de propositions.
Votre bon esprit de synthèse et d'analyse et votre capacité à gérer les priorités et urgences, vous permettent aisément de travailler efficacement dans un environnement complexe et en évolution constante.

Enfin vos compétences informatiques (active Directory, Serveurs Windows, Solutions PMAD, Lan Desk, SCCM, outils digitaux et solutions mobiles) seront essentielles pour mener à bien les activités qui vous seront confiées.