Pour tout complément d'information, merci d'adresser un mail à : marie-pierre.moriniaux@laposte.fr

(Chargée de Recrutement à l'EMRG AuRA)

Vous êtes collaborateur BSCC/BGPN et vous souhaitez donner une nouvelle dynamique à votre carrière en évoluant vers un métier de la Relation à Distance.

Pourquoi pas vous?

Devenez Conseiller en Service Relation Clients

à Clermont-Ferrand

La Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des Français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français, pour un développement rentable. Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation “omnicanal” et l’excellence de l’expérience client.

Découvrez et partagez les valeurs de votre futur service en vidéo !

Missions :                                            

Accueil et prise en charge client
Assure un accueil de qualité sur les principaux canaux à distance
Réalise les opérations demandées par le client
Assure l’actualisation de la connaissance client
Fidélisation des clients et développement du PNB 
Effectue une découverte globale du client pour lui proposer les produits/services adaptés à ses besoins

Assure leur souscription ou transfère vers les services habilités
Respect de la réglementation de l’ensemble de son domaine d’activité

Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles définies par La Banque Postale

Connaît et applique les règles de vigilance et les procédures obligatoires

Le service est hébergé par le Centre Relation Expertise Client de Clermont-Ferrand

Vous travaillez en plateau téléphonique.

Horaires du service :

8h/20h du lundi au vendredi

8h/17h le samedi

Particularités :

• 100% TELEPHONE 
• Télétravail possible (1 à 2 jours hebdo après une période de montée en compétences avérée) 
• Fonction commerciale avec rémunération variable bancaire

Découvrez vos futures activités en vidéo !

Vous suivrez un parcours de formation et vous serez accompagné(e) par votre manager dans le développement de vos compétences.

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle au téléphone et d'un réel sens du service.

Vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.   

Votre sens commercial, votre écoute et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.

Vous faites preuve de curiosité et d’adaptabilité face aux évolutions digitales (nouveaux outils et usages).

Vous démontrez une bonne agilité sur la prise en charge des flux

Postes ouverts aux II-3