Espace Mobilité et Recrutement Groupe Centre Val de Loire :

emrgcentrevaldeloire@laposte.fr

Accueil et prise en charge client

- Assure un accueil personnalisé de qualité sur les principaux canaux à distance

- Garantit l’accessibilité au plus grand nombre en adaptant son activité aux flux

- Réalise les opérations demandées par le client (information, opération de gestion…) de la brique Services au Quotidien

- Développe l’autonomie du client en l’accompagnant dans l’utilisation des services en self care

- Assure l’actualisation de la connaissance client (KYC)

Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples

- Identifie le potentiel commercial en effectuant une découverte globale du client en temps réel

- Propose les produits ou services adaptés à la situation du client

- Assure la souscription de produits/services simples ou transfère vers la personne/service habilités à effectuer la souscription

- Assure le suivi des souscriptions

Respecte la réglementation de l’ensemble de son domaine d’activité

- Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale, de la réglementation bancaire et financière, et de la réglementation applicable au domaine de l’assurance

- Applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et du financement du terrorisme

- Connaît et applique les procédures relevant de son activité

Rejoignez notre équipe du service relation client au Centre de Relation et  d'Expertise Clients (CREC) d'Orléans et partagez nos valeurs : dynamisme, esprit d'équipe et bienveillance !

Vous intégrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs qui exercent le même métier que vous et vous êtes rattaché à un manager de proximité.

Nos bureaux sont organisés en open space permettant la coopération et l’entraide.Vous serez équipé(e) d’un téléphone avec casque et d’un ordinateur avec double écran.

Vous travaillez 35h hebdo ou avec jour de repos, du lundi au vendredi et un samedi toutes les 3 semaines. Le service est ouvert aux clients de 8h à 19h.

Vous intègrerez un site moderne et RSE, avec des espaces collectifs et de restauration. Pour tout savoir sur le nouveau site : cliquez-ici

Découvrez le métier au travers de la Vidéo témoignage du métier de Conseiller Service Relation Client

 Vous suivrez un parcours de formation et vous serez accompagné par votre manager.

 L'Espace Mobilité Recrutement Groupe peut vous accompagner dans votre candidature.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail : emrgcentrevaldeloire@laposte.fr.

 Vous souhaitez préparer seul votre candidature ? Consultez notre nouvelle plateforme Comment agir sur son projet professionnel

Venez nous rencontrez !

 JOURNEES PORTES OUVERTES :

Le vendredi 14 mars de 13h00 à 16h00,

Au programme : 

• Présentation du CREC et de la Direction des services relation clients 
• Visite du plateau téléphonique
• Double écoutes d'appels clients

Inscription par mail adressés à : mikael.zeyrek@labanquepostale.fr

 Envie d'en savoir plus : 

Le 04 mars de 16h00 à 17h00, Participez à l'atelier :

Devenir Conseiller en service relation client

Inscription avt le 03/03 -16h00 sur Ma formation

Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction. 

Votre sens commercial, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts. 

Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.   

N’attendez pas, devenez Conseiller en service relation client au Centre régional d'expertise client d'Orléans, véritable tremplin vers les métiers du conseil bancaire !

Cet appel à candidature est ouvert aux postiers de grade 2.1 à 2.3 et III.1 (avec expérience commercial)