Chef/Cheffe de projets sénior interactions Clients/Collaborateurs F/H

Détail de l'offre

Informations générales

Branche / Entité

Entité d'affectation : 752562-PARIS LBP BEDL DIR DONNEES OPE TRANSFO
  

Référence

2025-198624  

Date limite de candidature

25/06/2025

Personne à contacter

Manager : Aude DE CONTI

Chargée de recrutement : Malvina BONDIL

Description du poste

Intitulé du poste

Chef/Cheffe de projets sénior interactions Clients/Collaborateurs F/H

Nombre de postes à pourvoir

1

Filière / Métier

PROJETS - CHEF DE PROJET

Classe

Classe

Filiales - cadre

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Piloter l’ensemble des acteurs projet

  • Coordonne les intervenants sur le projet 
  • Pilote les acteurs métiers (e.g. directions des opérations, produits, coverage, filiales BEDL, Direction de la Conformité, risques,)
  • Cadre, challenge et rédige les expressions de besoins métiers et s’assure de la bonne compréhension par les acteurs et la traduction dans les livrables de delivery
  • Construit et pilote le planning et le budget global du projet en coordination avec les CP/DP solution
  • Met en place et anime les instances de gouvernance du projet
  • Il rend ou propose au sponsor les arbitrages nécessaires pour maximiser la valeur livrée dans le respect du planning, du budget, des exigences fonctionnelles et non fonctionnelles

Atteindre les objectifs métier et le business case

  • Fixe des objectifs pour le projet, en cohérence avec la stratégie du domaine
  • Attendus, organisation des travaux
  • Produit, l’ensemble des reportings, KPI, dossiers demandés par LBP sur le projet
  • Peut être amené à réaliser la Roadmap pluriannuelle d’un projet
  • Responsable de la mise en place opérationnelle du projet
  • Réalise un bilan du projet

Gérer les risques projet

  • Est garant de la correcte application de la méthode de conduite de projets LBP
  • Gérer les risques du programme et proposer un plan de mitigation
  • Identifier et alerter sur les potentiels adhérences avec les autres projets/programmes
  • Suit les éléments de sécurisation règlementaire, liés à son périmètre métier

VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT

Périmètre d’intervention du pôle Interactions Clients/ Collaborateurs : programmes/ projets de transformation métier & IT – organisation, modèle de distribution, modèle opérationnel et environnement de travail collaborateurs (Poste de travail collaborateurs, gestion de la relation client, gestion des demandes clients, gestion des contacts, pratiques d’avant-vente & de vente/ conseil, capacités transverses de collecte documentaires, signatures électroniques…)

Le chef de projet pilote l’ensemble des acteurs projet métier (marketing, process / parcours owner, risques, conformité, conduite du changement, IT …) depuis les phases d’étude (opportunité, faisabilité) jusqu’à la réalisation, au déploiement et à la mesure de l’atteinte des résultats.

NOUS VOUS ACCOMPAGNONS

Votre RRH et votre manager vous accompagneront sur ce nouveau poste.

Localisation du poste

Localisation

Ile-de-France, Paris - 75

Ville

Paris

Critères candidat

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous

Vous êtes attiré par les problématiques d’organisation, d’audit des chaines de valeur et pilotage de projet.
Vous aimez travailler en équipe et vous disposez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles et de solides capacités d’adaptation.

Vous avez de l’expérience sur le marché des Entreprises et/ou Corporates avec une bonne connaissance des modèles de distribution et pratiques/ usages d’un réseau commercial.

Vous disposez :

  • Expérience significative (supérieure à 5 ans) en cadrage métier, organisation, refonte de processus, et notamment dans le domaine des Personnes Morales
  • Formation bac+4/5
  • Bonne vision métier et stratégique
  • Capacité de synthèse, d’analyse et de projection
  • Expérience significative en gestion de projet
  • Capacité d’écoute, d’une ouverture d’esprit, de curiosité, et d’adaptabilité
  • Sens politique, d’une capacité à bâtir des relations de confiance à haut niveau 
  • Autonomie, rigueur, pragmatisme
  • Orientation résultat
  • Capacité à mobiliser une équipe