EMRG GRAND EST

Mail : emrggrandest@laposte.fr

POSTES SUSCEPTIBLES DE SE LIBERER

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale et dans le cadre des objectifs de satisfaction du client et de conformité réglementaire, assure le traitement des opérations du Pôle des Activités Fiscales (FATCA, Eckerrt, GERED…) en synergie avec les acteurs de l’entreprise et ses partenaires.

Il s’attache à délivrer une prestation de service de qualité contribuant à la conformité des référentiels de La Banque Postale et ainsi à la satisfaction client.

 ·       Réceptionne les opérations du périmètre « Pôle des Activités Fiscales » quel que soit le canal d’arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service

·       Analyse le dossier en vérifiant la conformité de l’opération et les éléments permettant de traiter le dossier conformément aux procédures métier

·       Evalue les risques et prend la décision adaptée à l’analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires

·       Effectue le traitement de l’opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande dans le respect des délais réglementaires

·       Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande

·       Prend en charge la communication entrante et sortante avec les clients/partenaires relative à l’avancement du traitement du dossier

·       Veille à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle

Rejoignez une équipe dynamique et bienveillante de 14 Chargé(e) de Relation Bancaires au Service Activités Fiscales, dans laquelle l'esprit d'équipe est primordial!

Le CREC (Centre de Relation et d'Expertise Client) est situé en cœur de ville et  à proximité des transports en commun, avec un restaurant d'entreprise sur place.

Votre poste est un poste de sédentaire. Vous travaillerez en open space, sur écran.

Travail du lundi au vendredi avec des horaires mixtes en journée.

Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir votre nouvel environnement.

Envie d'en savoir plus ?

Un webinaire de présentation du métier avec le témoignage d'un Chargé de Relation Bancaire Réclamations et de son manager est prévue le : 

Mardi 18 Mars à 13h00

Pour vous connecter :

Cliquez sur le lien Team's ci-dessous :

Rejoindre la réunion

ID de réunion : 318 431 755 433

Code secret : ym9Wf6ep

Participer par téléphone

Par téléphone : 01 70 99 53 79

Code de connexion : 697 517 95#

Des immersions dans le service sont possibles, n'hésitez pas à en faire la demande sur notre mail : emrggrandest@laposte.fr  en précisant "Demande découverte métier Pôle Activités fiscales CREC 51" dans votre demande.

Vous voulez préparer votre entretien, participez aux ateliers organisés par l'EMRG : Consultez le programme en pièce jointe.

Lors de votre prise de poste, une formation vous sera dispensée. Vous bénéficiez également sur site de l'appui d'un animateur développement des compétences, de votre manager et de vos collègues

VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
 

Vous travaillez en PPDC, au CNMR,  à la PIC, en CSRH, à la BGPN, à la DTSO ou en filiale...ces postes sont ouverts aux agents de classe II.

Vous êtes orienté clients et avez à cœur de le satisfaire

Vous faites preuve de rigueur tout en étant orienté résultats

Vous êtes autonome tout en démontrant de vraies qualités d'entraide et de coopération

Adaptabilité / Engagement / Culture du changement et de l’innovation

Vous savez travailler en autonomie

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

N’attendez pas, postulez et devenez Chargé de Relation Bancaire au Pôle Activités Fiscales!