EMRG IDF : Eva Castanier

DSEM : Christelle SCHOUPPE (Directrice de la Qualité et de la Satisfaction Client) christelle.schouppe@laposte.fr
06 80 35 33 66

Vous faites partie de l’équipe au cœur du système d’excellence (SE) de la DSEM et contribuer à la création, la mise à jour et la diffusion des standards et des outils du SE. Vous participez également à l’évaluation de la maturité des équipes Siège dans le déploiement de ces standards.

Vous êtes un acteur clé de l’amélioration continue et de la conduite du changement.

Activités principales : 

- Contribue au déploiement du Système d’Excellence au sein des différentes fonctions Support du Siège de la DSEM (Direction des Finances, Direction des Ressources Humaines, Direction du Système d’Information, Direction du Développement et de la Relation Client, Direction de la Programmation des Opérations),
- Participe au déploiement et à l’amélioration des standards managériaux et à leur diffusion auprès des équipes,
- Accompagne le déploiement des standards de l’Excellence (Brief, OBEYA, Visite terrain, etc …),
- Force de proposition, il identifie des axes d’amélioration issues des recommandations émises dans le cadre d’audits, de briefs ou de visites terrain,
- Il anime des groupes de travail et pilote les actions d’amélioration continue, notamment par la méthode de la résolution de Problèmes en A3 en décomposant les problèmes de son périmètre, en proposant des actions associées et en les suivant ;
- Contribue à mesurer le niveau de maturité des équipes Siège sur la mise en œuvre des standards managériaux en réalisant des visites terrain notamment,

La Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) a été créée par décision RH n°2707 du 31-12-1998 le 1er janvier 1999 avec comme idée de départ de professionnaliser les services opérationnels de la maintenance et de l'informatique locale.
Vous voulez en savoir plus ?
RDV sur le site intranet de la DSEM où vous trouverez des articles et vidéo:

Lien site intranet de la DSEM : https://laposte.sharepoint.com/sites/rlp-dsem/SitePages/nous_connaitre.aspx

La DSEM propose, via la formation, de s’approprier l’environnement de travail et les activités, mais aussi au travers d’apprentissages et de rencontres « terrain » permettant une immersion progressive au sein de l’organisation.

PROFIL

BAC +5 (Ingénieur) ou BAC +2 avec une expérience significative

3 à 5 années d'expérience dans les domaines de la qualité ou de l’excellence opérationnelle

Une connaissance des standards managériaux de l’excellence et du Lean Management serait un plus.

COMPETENCES RECHERCHEES

· Force de proposition

· Autonomie

· Travail en équipe

· Coopération

· Orientation client/esprit de service

· Recherche du résultat et de la performance

· Ecoute

CONDITION D’EXERCICE

· Déplacements réguliers sur le site de Chartres et ponctuellement sur les sites ATM (Agence Territoriale de Maintenance)

· Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine