Emmanuel THIRIET

Responsable du site

06 40 72 13 12

emmanuel.thiriet@laposte.fr

Vous aimez le contact clients ?

Vous maitrisez les outils bureautiques ?

Devenez Chargé de Relation Clients au sein du service Clients Courrier Entreprises

Votre quotidien : 

- Accueillir la demande des clients professionnels quel que soit le canal (téléphone, mail, outil de la relation client, tchat...)

- Analyser la demande et la traiter conformément aux process en vigueur

- Effectuer les recherches à l'aide des outils mis à votre disposition

- Informer le client de l'avancement de son dossier

- Apporter une réponse définitive au client

- Participer à l'amélioration continue (remontée des dysfonctionnements ou alerte en cas d'anomalie)

Le Service Client Courrier Entreprises de Saint-Dié est situé au cœur des Vosges, à 30 mn des pistes de ski de Gérardmer et à une heure de Nancy.

Il est implanté dans une zone d'activité comprenant de nombreux commerces.

Il est facilement accessible en voiture (un parking est à votre disposition).

Horaires de 8h20 à 18h00 du lundi au vendredi

Possibilité de titres restaurant.

Vous serez formé aux outils de la relation client, à la prise d'appels, et au procédure de traitement des réclamations.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et vous appréciez le contact avec les clients.

Votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.

Votre rigueur vous permettra d'apporter une réponse adaptée à chaque client.

Votre maîtrise des outils bureautiques constitue un atout pour traiter les dossiers.