Céline FONTAINE-RICHELOT

celine.fontaine-richelot@laposte.fr

Le Scrum Master aura l’opportunité de contribuer au développement et l’évolution à un ou plusieurs produits de la direction, en assurant les missions suivantes :

•         Facilitation des cérémonies

•         Coaching de l'équipe

•        Surveillance de la performance

•         Favoriser la collaboration

•        Amélioration continue

•         Gestion des conflits 

Ces missions se déclineront également à l’échelle car la BGPN applique le framework SAFe (Scaled Agile Framework), où le rôle du Scrum Master est plus large et intègre la dimension de coordination entre plusieurs équipes Agiles.

Enjeux

Faciliter le succès des équipes agiles et du développement au sein de la BGPN

Au sein de La DSI BGPN (Branche Grand Public & Numérique), la Direction Client 360 regroupe plusieurs socles SI transverses permettant la centralisation, l’activation et la restitution des données et contrats des clients la Poste.  Les produits portés par les équipes de la Direction Client 360 peuvent être répartis en 5 domaines fonctionnels :
•         Animation & fidélisation des clients
•         Vision Client 360, agrégeant les données clients et leurs interactions pour permettre les usages de recherche et de consultation pour les utilisateurs au niveau des points de vente La Poste et de remontée des informations/interactions dans l’espace client/
•         Espace Client

•         Tracking, à travers un socle qui permet de consolider le suivi des plis clients et le propager à tous les partenaires consommateurs

•         Gestion des contrats BGPN

Relations internes :
·       Equipe produit (RTE, PM, PO, Dev, QA, Archi)

Relations externes :
·       Equipe techniques des produits partenaires

·       Formation supérieure bac +4/5 en informatique
·       Expérience  professionnelle de plus de 10 ans sur des missions en adéquation avec le poste à pourvoir (Cf. Contexte et mission)
·       Forte capacité d'analyse et de synthèse permettant d'appréhender rapidement la stratégie de l’entreprise, son organisation, l’usage métier de la donnée et les enjeux associés.
·       Maîtrise de la gestion de projet / produit  et du mode Agile (Scrum, Safe)
·       Gestion des risques, gestion de budgets, gestion des plannings
·       Capacité à travailler dans un contexte agile et mouvant, avec des parties prenantes diverses (métier, IT, data)
·       Forte capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse.
·       Bon communiquant, esprit méthodique et curieux,
·       Anglais professionnel requis
·       Une bonne connaissance des aspects data intégrant une forte logique de « temps réel » et de recherche multicritère (technologies utilisées : kafka, Java, PHP, kafka stream,