Delphine Paget

delphine.paget@labanquepostale.fr

06 07 68 61 86

Valérie Groix Dupin

valerie.groix@labanquepostale.fr

06 84 04 79 83

Eric Juan

eric.juan@laposte.fr

Expérience collaborateur
Prendre en compte les besoins Environnement de Travail des occupants LBP et des entités hébergées. Rendre le plus efficient possible les moyens en optimisant les charges et les investissements. Accompagner la transformation des espaces de travail et les nouveaux modes de travail (NMT). Contribuer à la mise en place des dispositifs de QVT.

Engagement citoyen et maitrises des charges
Valoriser, en coopération avec les services généraux et la Direction de la Communication, l’engagement citoyen en contribuant à la déclinaison de la politique RSE du groupe pour une transition énergétique juste. Assurer le reporting extra financier en lien avec les SO SGS. Veiller et proposer des actions qui participent à la cohérence/optimisation des charges immobilières en lien avec les besoins métiers.

Sécurité/sureté
Accompagner opérationnellement la Politique sécurité de la Banque Postale. Veiller à la bonne utilisation des outils de sécurisation physique des sites (MOA PROCEF). Veiller aux respects des obligations règlementaires (bâtiment, sécurité des personnes et des biens).

Relations partenaires
Veiller au maintien en condition opérationnelle des activités métiers en construisant une relation forte avec les organisations SO SGS, POSTE IMMO, DSGG sur les services à l’occupant, services à l’immeuble et la sécurité. Contribue en tant qu’expert aux réunions de crise (technique, sécuritaire, sanitaire, etc..).

Contribuer à la réussite du plan de développement de la Direction de la Relation et de l'Expérience Client visant à amener La Banque Postale au podium de la satisfaction client !

Périmètre d’intervention

- Le Centre de Relation et de l'Expérience Client d’affectation : Paris
- Des déplacements géographiques occasionnels sont à prévoir au sein de l’entité territoriale.

Liens hiérarchiques

N+1 : Responsable territorial expérience environnement de travail

N+2 : Directeur Ressources, Transformation et Innovations

N+3 : Directeur Opérationnel Délégué

Liens fonctionnels

- DREC

- DRTI, qui assurera l'appui technique dont vous aurez besoin

- Prérequis

• Connaissance des services à l’immeuble et services à l’occupant
• Connaissance de l'environnement CREC 
• Appétence aux enjeux environnementaux
• Expérience souhaitée : vous avez déjà exercé la fonction de REET pendant un an.

- Compétences comportementales socles

o Culture du changement et de l’innovation

o Orientation client

- Compétences comportementales

o Autonomie

o Engagement

o Maitrise de soi

o Adaptabilité

o Orientation stratégique

o Hauteur de vue et prise de recul

o Esprit d'analyse et de synthèse

- Compétences opérationnelles transverses

o Analyse du besoin client

o Environnement et processus interne

o Veille / innovation

o Pilotage, reporting

o Relations partenaires

- Compétences opérationnelles cœur de métier

o Gestion de projet

o Réglementation bâtiment, sécurité des personnes et des biens

o RSE

o Gestion de l’information