* Antoine Lebreton, chargé de recrutement : antoine.lebreton@laposte.fr

Dans le cadre du déploiement du Système d’Excellence à l’échelle du Groupe, le Responsable Excellence Opérationnelle a pour objectif d’accompagner les directions dans leurs projets de transformation et d’optimisation :

• L’optimisation de processus transverses selon une approche Lean
• L’optimisation et/ou refonte d’organisations existantes
• Accompagner les collectifs dans la mise en place du Système d’Excellence

À ce titre, ses missions seront d’intervenir sur :

Préconiser des méthodes adaptées suivant les standards du marché,

Réaliser des diagnostics (immersions terrain/gemba, analyses de performance, entretiens)

Co‑construire et mettre en œuvre des recommandations intégrant la conduite du changement

Évaluer les impacts, la gestion des risques

Mettre en place et animer du pilotage projet et post‑déploiement

Le cas échéant, superviser les représentants des directions clientes impliqués

Accompagner les directions dans la définition de leur vision à 5 ans l’identification des chantiers associés et la structuration du pilotage

Accompagner l’évolution des postures managériales :

• Conseiller les leaders sur la stratégie de déploiement du Système d’Excellence
• Intervenir, à la demande, dans les instances et sur les standards managériaux
• Concevoir et animer ateliers, séminaires, formations et actions de coaching

Contribuer à la notoriété externe de la Direction Excellence Opérationnelle Transformation et Logistique interne du Groupe La Poste, notamment via des benchmarks

Dans le cadre du projet stratégique du Groupe La Poste, le déploiement du Système d’Excellence est un levier clé pour installer une culture managériale orientée client, fondée sur l’autonomie des équipes afin de garantir le pilotage de l’activité et la résolution des problèmes au bon niveau, et améliorer la performance de l’entreprise. A ce titre, l’installation des postures, compétences et standards managériaux de l’Excellence au sein des directions supports et siège du Groupe La Poste et de ses branches (BU, Directions d’Appui et Soutien, Directions commerciales et leurs Filiales / DOCN) apparait comme un enjeu majeur de la transformation.

Le contexte stratégique est porté par les enjeux du Système d’Excellence, permettant de mettre en place une culture managériale et un mode de pilotage au service des clients et de la performance de l’entreprise. Sa mise en place répondra aux enjeux de performance des branches et du groupe, tant en résultats que sur les projets à mener.

Selon votre profil, un accompagnement vous sera proposé

De formation supérieure Bac +5 (Ecole de Commerce, Ingénieur …), vous justifiez d’au moins 1 expérience significative dans un rôle similaire ou équivalent

Compétences techniques :

• Bonne connaissance des méthodes et outils du Lean Management
• Maitrise des outils de pilotage de la qualité : résolution de problème, …

Compétences humaines : 

• Capacité d’écoute, agilité
• Orientation résultats et sens du service client
• Connaissance des postures / méthodes d’animation
• Expérience dans le pilotage de la conduite du changement
• Capacité d’organisation en respectant l’orientation stratégique de la structure accompagnée