François SUBAI, Directeur Middle Office Pros et  Middle Office Financement Pros
CENTRE DE RELATION & EXPERTISE CLIENT DE PARIS

francois.subai@labanquepostale.fr

Laïla CHAKIR Responsable des Ressources Humaines
DREC

laila.chakir@labanquepostale.fr

Dans la ligne du plan stratégique de LBP, le Responsable de Service contribue à la satisfaction client, au développement du PNB et à la maîtrise des risques. Il crée un environnement favorable au développement des synergies dans son domaine de responsabilité et impulse une dynamique collective favorisant l’implication et l’initiative des collaborateurs et la mise en œuvre des transformations.

Le Responsable de service :

• Garantit la performance opérationnelle et les engagements de qualité de service sur son périmètre
• Assure la déclinaison opérationnelle de la stratégie sur son périmètre et accompagne ses collaborateurs dans la mise en œuvre des transformations
• Anime, soutient ses managers et contribue au développement de leurs compétences dans une approche personnalisée et responsabilisante, en favorisant le collectif et le bien être de chacun
• Développe les interactions et la synergie entre ses équipes et avec les différents services du centre
• Pilote et maitrise les risques de son domaine d’activité

Le poste est directement rattaché au Directeur Middle Office Pros et  Middle Office Financement Pros.

Le poste est localisé sur le site de Paris Bourseul.

Le Middle Office Financement a pour missions principales la production et la gestion des contrats de financement commercialisés par les Responsables Clientèle Professionnelle. Il est l’interlocuteur des équipes commerciales, des clients et des tiers (garants, avocats, notaires, assureurs, …) tout au long de la phase de contractualisation puis de la vie du crédit.  

Le crédit aux Professionnels est un enjeu stratégique pour La Banque Postale : il est indispensable à la conquête et au développement des flux ainsi qu’au renforcement de la relation client.  

La/le Responsable de Service exerce ses fonctions au sein d'une équipe composée de 34 gestionnaires (dont 6 experts) et 3 Managers de proximité.

Le poste est localisé sur le site de Paris Bourseul. Des déplacements ponctuels sont à prévoir.

Vous serez accompagné par votre manager, un parcours de formation/découverte vous sera proposé en fonction de vos besoins.

Votre Responsable RH reste disponible pour toute question autour de votre parcours professionnel.

Vous connaissez l'environnement des services opérationnels.

Vous êtes rompu au travail en mode transversal et coopératif, savez partager le sens et animer un collectif.

Un profil de candidat à forte expérience managériale sera privilégié.