Xavier IAROVAY, Directeur d’Activité Bancaire Successions :

xavier.iarovay@labanquepostale.fr (jusqu'au 01/08 puis à compter du 25/08)

Laetitia SALMIERI, Responsable de service des successions

 laetitia.salmieri@labanquepostale.fr

Laila CHAKIR, RRH pour la Direction des Opérations Services Bancaires :

laila.chakir@labanquepostale.fr

Avec 8 milliards d'euros d'encours et 220 000 décès par an, les Successions représentent un enjeu stratégique pour la Banque Postale.

Les Directions Successions gèrent les dossiers des défunts, remettent les fonds aux notaires ou aux ayants-droits, et contribuent au réinvestissement des encours. Elles soutiennent également les équipes de la BGPN..

Le service des Successions, composé de 8 managers de Proximité et de 90 Chargés de Relation Bancaire (CRB), gère les dossiers de successions des défunts localisés sur le tiers sud de la Métropole (de La Rochelle à Nice) et les DOM, soit environ 80 000 dossiers par an. Il assure la relation client à distance (courriers, mails, téléphone) et garantit l'excellence relationnelle en développant les indicateurs clés (NPS / FCR).

Missions du Responsable de Pôle :

- Travailler en synergie avec le CODIR Métiers : Directeur + Responsable de services des Chargés d’affaires successions + Responsable Gestion des Flux + Responsable Développement des Compétences.

- Echanger avec les filiales (LoBP, CNP notamment) et les acteurs de la BGPN afin de fluidifier le parcours client.

- Manager son équipe managers et assure leur professionnalisation et montée en compétence dans le respect du référentiel managérial de compétences 1000 Managers.

- Piloter et contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux de la Direction d’Activité Successions.

Votre prise de poste sera accompagnée par :

Xavier IAROVAY Directeur de l'activité Successions du Centre de Relation et d’Expertise Client (CREC) de Marseille

Vous bénéficierez également d'un accompagnement dédié par :
La Direction Successions de la DOSB (équipes nationales)

La Direction Successions d'un autre CREC (local) par une immersion et les conseils d'un manager référent sur poste similaire.

L'Espace Mobilité Recrutement Groupe PACA Corse peut également vous accompagner dans votre candidature.

• Rejoignez-nous pour fédérer une équipe de 100 personnes autour de projets de transformation, en recherchant l'efficacité tout en maintenant un dialogue social apaisé.

    

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  Excellence opérationnelle et commerciale

  - Piloter et organiser une activité

  - Engager vos équipes vers l'efficience opérationnelle

  - Orientation clients, performance et résultat

  - Respect de la conformité 

• Vos compétences managériales

  - Développement des équipes

  - Direction d'équipe de dimension importante (100 personnes)

  - Accompagnement des transformations majeures en cours et à venir 

   

• Vos compétences comportementales

  - Esprit d'analyse

  - Autonomie

  - Sens des l'organisation

  - Conviction et influence

  - Orientation stratégique

   

• Une expérience significative en management est impérative. Une expérience dans le management de manager sera un plus.