Françoise DELASSALLE

francoise.delassalle@laposte.fr

via TEAMS

Les missions principales attendues sur ce poste sont :

1/ Support fonctionnel et accompagnement utilisateur
Accompagne les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils, fonctionnalités ou
processus.

- Assure le support utilisateurs et effectue des tests avant la mise en production.

2/ Mise à jour de la documentation fonctionnelle

- Rédige et tient à jour les documentations utilisateurs, procédures, guides fonctionnels, FAQs.

3/ Création et mise à jour des supports pédagogiques

- Conçoit et met à jour les supports de formation (webinaires, présentations, vidéos, tutoriels, e-learning, etc.).

4/ Communication interne sur les évolutions

- Produits les documents nécessaires à l’information des utilisateurs (newsletters, messages intranet, webinaires, etc.)

5/Proposition d’évolutions fonctionnelles

- Recueille et analyse les retours utilisateurs en vue d'améliorer les outils et processus existants.

- Participe aux ateliers de priorisation ou comités de validation pour représenter la voix des
utilisateurs.

Le poste est situé à Lyon, au sein du Service national de police scientifique.

Il est accessible aux fonctionnaires, de catégorie B (du 2.1 au 3.1 à la Poste) par le biais d'un détachement auprès du Ministère de l'Intérieur.

Spécificité/contraintes/sujétions

Base horaire de 40h30 hebdomadaire continuité du service public

Déplacements possibles

Votre candidature devra être déposée directement auprès du recruteur, sans passer par M@P.

Sur votre demande, le Deged vous transmettra la fiche de poste détaillée ainsi que les modalités précises de candidatures.

Il pourra également vous donner toutes informations utiles sur le détachement et vous accompagner dans la formalisation de votre candidature

contact par mail francoise.delassalle@laposte.fr

- Savoir travailler en équipe.

- Savoir s'organiser.

- Sens de l’analyse.

- Rigueur.

- Savoir communiquer.