Julien Lacroix 

julien.lacroix@labanquepostale.fr

Directeur projets expériences SI 

Didier Auclair 

didier.auclair@labanquepostale.fr

Manager SI

 +33 (0)6 82 66 79

Vous intervenez

sur la prise en charge des dysfonctionnements remontés par les directions métiers,

la gestion des accès aux applications bancaires,

le soutien opérationnel aux directions métiers de la Direction Opérationnelle Paiements et la réalisation de projets locaux (hors paiements) au sein de sa direction de rattachement.

Prend en charge les incidents et dysfonctionnements des métiers, les qualifie, escalade en cas de nécessité, effectue un suivi et apporte une communication efficace et qualitative au métier concerné.

Contribue aux actions d'amélioration continue de la qualité de service en identifiant les dysfonctionnements récurrents et en mobilisant les différents acteurs afin d’établir un plan d’action.
Anime des groupes de travail en vue d’améliorer la qualité des traitements et des processus.
Déploie, en qualité de Pilote d’Accréditation, les accès aux outils bancaires nécessaires à la réalisation des activités pour les collaborateurs de la Direction Opérationnelle Paiements et autres directions.
Prend en charge la rédaction des procédures et des modes opératoires du service PESI concernant le domaine sur lequel il est positionné.
Accompagne les managers dans l’appropriation des nouveaux outils.

Apporte aux collaborateurs de la Banque Postale des réponses techniques ou des informations qu’il détient et dont ils ont besoin pour travailler.

Remplacement d'un départ à la retraite

Immersion 

Formation en fonction des profils 

Vous avez une appétence pour le travail en équipe, et l'accompagnement des équipes ?

Vous avez à coeur la relation et vous êtes force de proposition ? 

Ce poste vous correspond sûrement