Sylvie LEGLISE, RRH

sylvie.leglise@labanquepostale.fr

06 84 91 10 13

ou

Espace Mobilité Groupe Nouvelle Aquitaine 

emrgnouvelleaquitaine@laposte.fr

Le service Relation Clients Professionnels réceptionne les appels entrants des client "professionnels" de la Banque Postale. 

Premier développeur et soutien de son équipe, le manager de proximité Middle Office contribue à la qualité de service, satisfaction et fidélisation des clients, ainsi qu’au développement du  PNB. Il est aussi garant de la maîtrise des risques, de l’engagement de ses collaborateurs, des résultats et la performance de son équipe.

 MISSIONS

• Manage, accompagne ses collaborateurs, développe leurs compétences et s’assure de leur bien-être au travail
• Garantit le développement de l’esprit de service et la qualité de la relation client internes et externes liées à son activité
• Contribue à la maîtrise et à l’analyse des risques opérationnels et financiers
• Porte le changement et favorise la communication au sein de son équipe
• Organise, pilote et optimise l’activité de son équipe dans un objectif d’efficacité et de performance

Exerce son activité au sein de la direction commerciale du CREC de Bordeaux. 

Le CREC est basé en hyper centre de Bordeaux, proche de toutes commodités (tramway, bus…). Possibilité de restauration collective de qualité sur place.

Horaires du poste = 

Du lundi au vendredi: de 8h30 à 17h30

Pas de travail le samedi

Nous accueillons volontiers les profils bancaires avec une appétence managériale: si vous avez une expérience de faisant fonction manager, ou si naturellement vous participez à la montée en compétences de vos collègues, vous aimez donner du sens, responsabiliser, que demain vous souhaitez évoluer vers des postes d'encadrement, alors contactez Sylvie LEGLISE, RRH pour plus d'informations. 

Vous êtes manager ou une appétence pour le commercial et le bancaire, et vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, alors venez découvrir le métier de manager de proximité Middle Office Pro.  

Vous avez également la possibilité pour mieux appréhender le poste et l'environnement du CREC Pro, de venir une journée en immersion. Contactez Sylvie LEGLISE, RRH.

Vous êtes:

- soit manager expérimenté et voulez intégrer un nouvel environnement qui est celui du CREC. Vous serez alors accompagné sur votre montée en compétence sur l'aspect technique et commercial du poste, 

- soit manager débutant (missions ponctuelles, faisant fonction) et vous maitrisez l'environnement bancaire. Vous serez alors accompagné dans votre montée en compétences sur l'aspect managérial du poste.

 -          Appétence managériale :

• Accompagner le développement professionnel
• Donner du sens
• Etre centré client
• Promouvoir l'innovation
• Valoriser la performance et l'engagement 
• Responsabiliser

 -          Appétence d’animation commerciale :

• Culture de la performance
• Détection du potentiel commercial
• Amélioration de la satisfaction du client
• Traitement de la connaissance client

 -          Compétences comportementales 

• Rigueur
• Conviction influence
• Engagement
• Hauteur de vue et prise de recul

 -         Compétences transverses : DIGITAL ET DATA