* Antoine Lebreton : antoine.lebreton@laposte.fr

Vos principales missions seront :

• Vous travaillez en étroite collaboration avec le/les Product Manager(s) (responsable de l’offre), Le chef de projet industriel (Responsable du process industriel) avec lesquels vous formez un trinôme complémentaire
• Vous développez une vision bout en bout du fonctionnement des offres, en relation avec des experts métiers,  sur des process tels que la contractualisation, le traitement industriel, les services digitaux, la facturation, avec leur dimension fonctionnelle et les dispositifs SI associés. Vous assurez la synthèse d’éléments issus de partenaires qui vous apporteront leurs connaissances
• Vous contribuez aux projets de nouvelles offres, d’optimisation d’offres existantes, et jouez un rôle d’expertise et de coordination dans la construction des process, en vous appuyant sur un réseau de contributeurs
• Vous assurez le lien avec les équipes SI, dans le cadre de la méthode SAFe (Agile), et la formalisation des évolutions à travers la rédaction d’expression de besoin
• Vous formalisez également des documents descriptifs des offres, des process,
• Vous contribuez au maintien en condition opérationnelle des processus existants, à la surveillance des performances, aux plans d’actions nécessaires à leur amélioration

Au sein de la BSCC, la BU Nouveaux Services (BUNS) à la charge de développer et porter de nouvelles offres de services telles que Recygo, Géoptis, Fluow ou encore Logissimo

Au sein de cette, vous intégrerez une équipe d’ingénieure d’offres marketing / Process Owner et serez rattaché au Directeur de l’ingénierie des offres et de l’expérience client.

Vous serez en relation avec une grande variété de partenaires internes et/ou externes afin d'amener à bien les projets sur lesquels vous serez missionnés

• Les Product manager et Responsable de Gamme
•  Direction du Développement Industriel des Offres, de l’Organisation et des Process
• Direction du Déploiement et de la Satisfaction Client
• La DSI et les prestataires SI
•  Direction commerciale
• Direction de la Qualité et de la Satisfaction Client
• Direction de la communication
• Services clients

Un accompagnement personnalisé vous sera proposé dès votre prise de poste en
fonction de votre profil et de vos besoins.

Compétences professionnelles

• Pilotage et management de projet, une première expérience significative en gestion de projet complexe sera requise
• Le sujet de l'expérience client / du parcours client et son amélioration seront un élément clé pour ce poste

Compétences humaines

• Capacité à analyser, à cerner le besoin
• Autonomie, capacité à piloter son activité
• Rigueur
• Etre en capacité à communiquer et à entrer en relation avec des interlocuteurs variés et avec des attentes complexes, en interne et en externe
• Aptitude à travailler en transverse, à fédérer autour d'un objectif commun