Delphine LACASTAIGNERATTE

delphine.lacastaigneratte@laposte.fr

Responsable d'exploitation et services aux clients

Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion.
Attention, en cas de promotion :
Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise
Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral
Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur.

Vous appréciez de créer une relation avec vos clients, les rencontrer en tournée et au bureau de Poste ?

Vous avez envie de travailler, en équipe, dans un environnement stimulant au service du développement commercial ?

Devenez facteur guichetier ou factrice guichetière, interlocuteur incontournable de vos clients, au cœur des territoires.

Poste ouvert aux candidats de niveaux I.2 et I.3.

Vos missions au Courrier : 

• Assurer le traitement et la distribution des objets en veillant au respect des procédures.
• Réaliser les prestations et services conformément aux engagements clients.
• Incarner un rôle d’ambassadeur des offres et des services auprès des clients.
• En tant qu’apporteur d’affaires, vous détecterez les nouvelles opportunités clients.

Vos missions en Bureau de Poste : 

• Accueillir, renseigner et orienter les clients tout en proposant les offres commercialisées au grand public pour lesquelles vous serez habilité (services, courrier, colis, bancaire, téléphonie).
• Suivre la relation client.
• Prendre en charge les opérations de gestion courante.
• Mener les contrôles de premier niveau.

Vous veillez à l’amélioration continue de la qualité perçue auprès de vos clients et à la résolution des problèmes.

Vous réaliserez vos activités dans le respect des procédures ainsi que des consignes de sécurité.

Vous identifierez les conditions de travail dangereuses ou dégradées, les problèmes de sécurité, et les signalerez à votre hiérarchie.

Etablissement Courrier de rattachement du Facteur guichetier : 

VALENCAY PDC - LES CHAMPS DE LA GRANDE 36600

Site Courrier d'exercice de l'activité Facteur Guichetier :

VALENCAY PDC

Site Réseau d'exercice de l'activité Facteur guichetier :

LUCAY LE MALE

Secteur de rattachement du site réseau :

ISSOUDUN

Vous effectuerez votre tournée en voiture. 

Vous travaillerez avec une clientèle rurale. Un village retraite est présent dans la commune, ce qui procure de l'activité au sein de votre bureau.

Vous travaillerez sur un régime de travail à 42h par semaine, un samedi sur 2 de repos et un repos glissant la deuxième semaine

Horaires de travail :

Lundi au vendredi : 08h20 - 11h45  // 12h45 - 13h50

Samedi : 08h05 - 11h40 // 12h40 - 16h05

Horaires du guichet :

Lundi au vendredi : 13h50 - 15h40

Samedi : 8h50 - 11h40

Un programme de formation de 3 à 4 semaines est prévu. Vous effectuerez une formation alternant classes virtuelles, e-learning et immersions au réseau.

Votre responsable espace commercial vous accompagnera durant toute votre formation, ainsi que tout au long de votre activité.

Après avoir exercé la fonction de facteur guichetier, vous pourrez évoluer vers les fonctions de chargé de clientèle ou facteur service expert.

Pour en savoir plus, découvrez le témoignage de Stéphanie :

L'Espace Mobilité Recrutement Groupe Centre Val de Loire peut vous accompagner dans votre candidature.

Pour en bénéficier, n'hésitez pas à nous contacter par mail : emrgcentrevaldeloire@laposte.fr.

Vous souhaitez préparer seul votre candidature ? Consultez notre nouvelle plateforme Comment agir sur son projet professionnel

Vous avez besoin de faire rapidement votre CV, La Poste met à votre disposition un outil simple: https://myresume.legroupelaposte.fr/

• Vous êtes doté d’une aisance relationnelle et d’un réel sens du service, vous aimez et savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
  
  
• Votre sens commercial, votre esprit d’équipe, votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
  
  
• Votre autonomie et votre rigueur vous permettent d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
  
  
• La maîtrise des outils bureautiques et digitaux constitue un atout pour répondre aux clients de manière efficace.