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Si vous êtes candidat d’un grade inférieur au niveau du poste recherché, le processus de recrutement sera alors complété par un dispositif de promotion. 

Attention, en cas de promotion : 

Vous devrez vous assurer d’avoir a minima un an d’ancienneté dans l’entreprise 

Les épreuves seront composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral 

Le jury sera composé d’un RH et du manager recruteur. 

Assure le remplacement professionnel d'une part des factrices/facteurs sur plusieurs établissements en réalisant la distribution de l'intégralité des objets et des services qui lui sont confiés, d'autre part assure des activités de back office.

Assure l'entraide sur les nouveaux services et sur des QL qui sont en mode dégradé.

Sur son rôle de Référent :

- développe son expertise en vue d'assurer les remplacements sur plusieurs équipes de plusieurs sites afin de s'adapter aux particularités de chaque tournée pour assurer la continuité de la relation client,

- participe à l'intégration des nouveaux arrivants dans l'équipe,

- partage ses bonnes pratiques,

- peut être amené à remplacer le manager de l’équipe,

- actrice/acteur de la relation client et du développement des services,

- accompagne le développement des nouveaux services en réalisant des services "complexes" (niveau 4) et vient le cas échéant en renfort des factrices/facteurs pour les services de niveau 1 à 3

- contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie au Responsable d'Equipe / Responsable Opérationnel

Pour en savoir plus écoutez le podcast suivant :

Des déplacements sont à prévoir sur le périmètre de la DEX IDF. Les déplacements sont quotidiens et constitutifs du poste. Ce poste est pourvu pour couvrir en priorité les départements du 92 - 93 et 95.

Suivant le profil du candidat, des formations dédiées seront assurées pour assurer le rôle de référent

Prérequis :

Conduite de véhicule : Permis B

Expérience préalable à avoir sur la distribution

Respect des valeurs et de l'image de La Poste vis-à-vis des clients: 

Orientation client : adoptant une posture de service et de conseil et développer une relation de confiance durable. Anticiper, analyser, comprendre les besoins et attentes de ses clients pour
apporter des réponses personnalisées. Savoir gérer des situations clients parfois complexes ou conflictuelles.

Adaptabilité : Savoir gérer ses priorités en intégrant les évènements
imprévus, et adapter son comportement à la situation.

Autonomie dans l'exercice de la mission.

Orientation résultats : engager des actions et mobiliser en toute autonomie des ressources (financières, matérielles, techniques, numériques et humaines) pour atteindre des performances durables dans le respect des principes éthiques, de qualité de vie et de RSE

Analyse et discernement 

Être en capacité d'utiliser tous les MOLOCS : VAE, Staby, 4RM, Hayon