sophie.gonzalez@laposte.fr

aurelie.davis@laposte.fr

Vous participez à faire de la Connaissance client un levier de création de valeur de la BGPN :

• Vous produisez et enrichissez les données et indicateurs clés de connaissance Clients : complétude et qualité des données collectées, structuration et mise à disposition des données pour les équipes internes (data analystes de la connaissance client) et transverses (direction marketing, direction commerciale, etc.) et documentation de chaque indicateur et de son contexte et son utilisation appliquée. Cette activité représente 70% des travaux
• Vous travaillez sur de nouvelles sources de données (internes comme externes), non structurées
• Vous élaborez de nouvelles « Variables agrégées » pour transmettre et diffuser une vision transverse et synthétique des clients dans les différents outils d’interfaces physiques et digitaux
• Vous collaborez avec la gouvernance de data management et le pôle data BGPN
• Vous réalisez des analyses ad hoc nécessaires à une meilleure compréhension de nos clients particuliers et professionnels, et de leurs comportements
• Vous construisez des profils vision 360° des clients pour nourrir les stratégies marketing, commerciales et relationnelles les plus adaptées ; et formuler des recommandations (insights) pour les actions marketing et commerciales
• Vous développez des segmentations clients, scoring d’appétences, approche géomarketing et participe à leur industrialisation
• Vous participez aux projets Data Client (Lab, alimentation OGCG, …)

Au sein de la Direction Connaissance Client de la DGA Clients et Omincanalité, La Poste Grand public

Des actions de développement pourront être définies en fonction du profil de la personne retenue.

• Titulaire d’une formation supérieure en Statistiques / Econométrie / Informatique Décisionnelle, avec un intérêt pour les nouvelles approches et outils de la Datascience et une forte sensibilité Marketing Client
• expérience en exploitation statistiques de données clients (Datamining/Etudes statistiques), idéalement au sein de directions Marketing ou CRM
• Maîtrise indispensable du langage SQL
• Maîtrise de Tableau Software
• Maitrise de Dataiku
• Curiosité, pédagogie, aisance relationnelle et rédactionnelle
• Sens de la rigueur et de l’organisation, time boxing
• Esprit de synthèse et d’analyse