Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 318100-TOULOUSE CENTRE FINANCIER
Référence
2025-197921
Date limite de candidature
20/06/2025
Personne à contacter
Estelle BARACHET
Chargée de recrutement EMRG Occitanie - Outre-Mer
estelle.barachet@laposte.fr
Permis obligatoire
Non
Fonction prioritaire
Oui
Description du poste
Intitulé du poste
Conseiller Conseillère Service Relation Client CREC Toulouse F/H
Nombre de postes à pourvoir
3
Fonction
CONSEILLER EN SERVICE RELATION CLIENT II.3-45097
Filière / Métier
COMMERCIAL RESEAU ET BANQUE - CONSEIL BANCAIRE PARTICULIERS
Classe
Classe
II
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.3
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Dans son plan stratégique, La Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des Français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français, pour un développement rentable.
Dans ce cadre, le Conseiller Service Relation Client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation “omnicanal” et l’excellence de l’expérience client.
Accueil et prise en charge client
Fidélisation des clients et développement du PNB sur produits/services simples
Respecte la réglementation de l’ensemble de son domaine d’activité
Pour de plus amples informations, consultez la fiche de poste -code fonction 45097- sur M@RH/Référentiel de fonction.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
Le Centre de Relation et d'Expertise Client de Toulouse est situé en centre ville de Toulouse, à proximité du métro Jean Jaurès.
- Cycle de travail sur 5 jours, 1 samedi matin sur 3/4 travaillé (1 repos dans la semaine si samedi matin travaillé).
- Télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine (après validation du manager // intégration dans l'équipe et montée en compétence).
- Restauration sur place
- Prime de fonction bancaire et RVB.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Pour votre montée en compétences, vous serez accompagné par votre manager et suivrez des formations.
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Occitanie, Haute-Garonne - 31
Ville
Toulouse
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Doté d’une aisance relationnelle et curieux, vous êtes à l’écoute de votre client afin de lui apporter une réponse adaptée à ses besoins.
Rigoureux et respectueux de la déontologie, vous êtes attaché à la qualité de service et à la satisfaction de votre client.
Vous êtes à l’aise avec le digital et la communication à distance.
Vous appréciez le travail en équipe et pratiquez l’entraide.
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
