Le Directeur du Territoire L Etoile 

Mr Mickael APPERE 

Tel : 06 07 11 53 35

Accueille et prend en charge tous les clients particuliers et professionnels :
• Accueille, oriente et accompagne les clients en mettant en oeuvre les 3 attitudes clés (accueil, écoute, efficacité) de l’esprit de service ,
• Analyse les besoins du client (qualité de questionnement et de reformulation) et lui propose les produits et services permettant de satisfaire sa demande ,
• Fournit aux clients, de manière systématique, les principaux arguments et les grandes caractéristiques de l’offre de produits et services bancaires, financiers et d’assurance ,
• En interaction permanente avec les équipes conseil bancaire, il est exemplaire sur les apports et prises de référence clients ,
• Propose, réalise des animations commerciales et participe, en lien avec le management, à la dynamisation du réseau d’apporteurs local.
Découvre les besoins, renseigne et oriente les clients particuliers et professionnels :
• Préconise et vend les produits bancaire et en maîtrise toutes les procédures (risques…) ,
• Se mobilise pour atteindre ses objectifs spécifiques par gammes fixées au sein du bureau et sur son périmètre ,
• Prend en charge de manière proactive les clients bancaires du bureau ,
• Peut être amené à prendre en charge les clients à distance (gestion par téléphone notamment), sur son périmètre d’activité ,
• Réalise un diagnostic financier simplifié pour les prospects et répond à leurs demandes d’informations sur les gammes des produits et services distribués ,

PARIS 16

Formations

OMPORTEMENTALES SOCLES :
Coopération et ouverture
Culture du changement et de l'innovation
Orientation client
Orientation résultat

COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES TRANSVERSES

DIGITAL ET DATA : 
Qualité des données

EFFICACITÉ PROFESSIONNELLE : 
Environnement et processus internes

RELATION CLIENT : 
Services en ligne et offre digitale

Vente Conseil client

VENTE : 
Détection du potentiel commercial


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