Nathalie DUPONT FRAUD

Chargée de recrutement

Espace Mobilité Recrutement Bretagne & Pays de La Loire

nath.dupont@laposte.fr

emrgpaysdelaloire@laposte.fr

Et si vous décidiez de devenir Conseiller Clientèle en Assurances en rejoignant notre filiale, La Banque Postale CNP Assurances IARD ?

Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique ?

Vous avez une réelle appétence pour la relation client par téléphone ?

Vous désirez développer votre expertise assurantielle ?

Vous souhaitez rejoindre une filiale dynamique et en plein développement au sein d’un groupe stable et solide ?

 Alors, nos postes de Conseiller Clientèle en Assurances vont vous intéresser !

Vos missions ?

Traiter les appels, courriers et mails entrants liés à un sinistre et répondre aux demandes des clients.

• Proposer des solutions d'indemnisation adaptées aux clients.

• Exercer les recours et gérer les contestations vis-à-vis des compagnies adverses.

• Procéder à l'indemnisation des clients ou des tiers.

• Suivre la gestion vis-vis des prestataires, des partenaires et des tiers.

• Identifier les opportunités de rebonds commerciaux selon les besoins identifiés des clients sinistrés.

Au sein de notre Centre de Relation Client, dans un environnement dématérialisé, vous intégrerez notre pôle « Indemnisations » dans une équipe de 10 à 12 Conseiller Indemnisations.

Le poste est basé au 57/59 Le Parc De Leinster
44240 LA CHAPELLE-SUR-ERDRE.

Télétravail : 2 jours / semaine

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettront d’anticiper vos contraintes personnelles.

Une formation "clé en main" vous sera proposée dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.

Vous bénéficierez également d'un accompagnement régulier avec votre tuteur, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.

 Et après quelques années sur votre poste ?

Des possibilités d’évolution multiples au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe La Poste.

• Vous avez un Bac+2 dans le domaine de la relation clientèle.

• Vous avez acquis une expérience dans un environnement de type «Centre de Relation Clients» et une expérience dans le domaine assurantiel.

• Vous maîtrisez l'outil informatique.

• Vous possédez un fort esprit d’équipe et un réel goût du challenge.

• Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles et d'écoute et vous faites preuve d'adaptation et de rigueur dans votre travail.

Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel. 

Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.