Au sein de la Direction Conduite du Changement & Accompagnement Numérique, vous pilotez la conduite du changement des projets de transformation bancaire à fort impact business arrivant sur le Réseau, de bout en bout, depuis le diagnostic des impacts jusqu'à l'ancrage des nouvelles pratiques.
Pilotage de la démarche Conduite de changement
- Cartographier les acteurs et prioriser les parties prenantes
- Élaborer la stratégie de conduite du changement sur vos projets et être acteur de leurs accompagnements
- Réaliser les analyses auprès des utilisateurs finaux (organisationnel, parcours et processus, et identifier les populations cibles)
- Construire les plans d'accompagnement (communication, formation, coaching) et suivre les indicateurs d'adoption
- Conduire des entretiens terrain (interviews, focus groups, diagnostics) et animer des ateliers de co-construction
Production et reporting
- Produire les livrables Conduite de changement (matrices RACI, analyse d'impact, note d’accompagnement, plans d'actions, bilans REX, tableaux de bord)
- Contribuer au reporting d'avancement et à la consolidation du portefeuille projets
Mesure et optimisation
- Suivre et analyser les KPIs clés définis en amont du projet et post déploiement, le cas échéant coconstruire avec les métiers les KPI clés
- Recueillir les feedbacks terrain pour ajuster les dispositifs
Face aux enjeux de développement et de rentabilité du Groupe, la Direction Conduite du Changement & Accompagnement Numérique contribue à s’assurer que les changements opérés lors des transformations se déroulent dans les meilleures conditions et soient acceptés durablement par toutes les parties prenantes (collaborateurs, clients, partenaires, etc.).
Position dans l’organisation :
N+1 : Directeur de la Conduite du Changement & Accompagnement Numérique
N+2 : Directrice de la Coordination des Projets Stratégiques
Déplacements : 1 fois toutes les deux semaines
Un accompagnement managérial et RH sera envisagé en fonction de vos compétences et de votre expérience. Selon votre parcours professionnel, un programme d’intégration vous sera proposé.
Vous avez une expérience confirmée en gestion de projet dans le secteur bancaire et/ou de mise en marché de nouveautés au sein du Réseau (nouveaux parcours, nouvelles postures). La connaissance des enjeux patrimoniaux sera appréciée. Vous savez animer et construire des relations avec les partenaires internes. Votre orientation client et résultats alliée à vos capacités d’analyse sera un atout pour décrypter les enjeux stratégiques, impulser des axes d’amélioration et convaincre vos interlocuteurs.
