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Occitanie
Estelle BARACHET
estelle.barachet@laposte.fr
Chargé de Relation Bancaire Clientèle Fragile - Droit au Compte - CREC de Toulouse F/H
Vous avez envie d’exercer un métier évolutif et diversifié ?
Vous souhaitez être un acteur clé de la satisfaction de nos clients ?
Le chargé de relation bancaire clientèle fragile assure en synergie avec les acteurs de l'entreprise, l'écosystème partenarial et La Banque de France, l'accompagnement dans les dispositifs Appui, Droit au compte, ou encore surendettement, des clients en situation de fragilité financière ou en passe de le devenir.
Au sein du Service Droit Au Compte du Centre de Relation et d'Expertise Client de Toulouse :
• Vous assurez l’accueil, la prise en charge et le suivi des demandes clients, quel que soit la canal de contact (téléphone, courrier, mail…).
• Vous assurez les actes de gestion sur les comptes des clients.
• Vous accompagnez les clients dans l’utilisation de nos solutions digitales.
• Vous veillez à la fiabilisation des données des clients dans les systèmes d’information de La Banque.
Le Centre de Relation et d'Expertise Client se situe en centre ville de Toulouse.
Vous suivrez un parcours de formation et vous serez accompagné par votre manager dans le développement de vos compétences.
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Vous êtes doté(e) d’une aisance relationnelle et d'un réel sens du service, vous savez développer le contact avec les clients et assurer leur satisfaction.
Votre écoute et votre force de conviction sont vos points forts.
Votre autonomie et votre rigueur vous permettront d’apporter une réponse adaptée aux besoins des clients.
Les candidatures des collaborateurs du CREC de Toulouse seront étudiées en priorité.
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
