Informations générales
Branche / Entité
Entité d'affectation : 781140-GUYANCOURT PLATEAU FACTURATION EDCNC
Référence
2025-201592
Date limite de candidature
19/10/2025
Personne à contacter
Madame Véronique CARVENNEC
Responsable Ressources Humaines
veronique.carvennec@laposte.fr
07.60.93.43.95
Permis obligatoire
Oui
Fonction prioritaire
Oui
Description du poste
Intitulé du poste
Chargé d'Affaires Relation Clients - ADV F/H
Nombre de postes à pourvoir
1
Fonction
CHARGE D'AFFAIRES RELATION CLIENTS-ADV III.1-35651
Filière / Métier
RELATION CLIENTS ADMINISTRATION DES VENTES - CHARGE D'AFFAIRES RELATION CLIENTS
Classe
Classe
III
Offre ouverte aux candidats à partir de la classe niveau :
II.3
Description du poste
VOS PRINCIPALES MISSIONS
. Vous répondez aux sollicitations des clients internes et externes et vous prenez en charge la gestion des dossiers de votre domaine d’activité au sein de la Direction de l’Administration des Ventes de Saint Quentin en Yvelines.
. Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l’ensemble de ses demandes quel que soit le canal (mail, téléphone, etc.) dans les délais impartis.
. Vous contribuez à une meilleure connaissance du client en renseignant le système d’information client dédié.
. Vous assurez, selon le domaine, la mise en œuvre des contrats commerciaux, la facturation ou le traitement des réclamations clients.
. Vous contribuez à identifier les dossiers clients à risque et les dysfonctionnements dans votre activité.
. Vous participez à l’amélioration constante et à la qualité de service interne et externe.
VOTRE NOUVEL ENVIRONNEMENT
L'ADV est très facilement accessible en transports en commun (bus, train, RER à 500m).
Nous occupons 2 étages d’un immeuble comptant plusieurs entités postales, accessible aux personnes à mobilité réduite. Nous disposons également d’un RIE au RDC de l’immeuble et d'un environnement de travail très accueillant.
NOUS VOUS ACCOMPAGNONS
Vous intégrerez un collectif de travail engagé et dynamique.
Ce poste vous intéresse mais nécessite que vous déménagiez ?
Bénéficiez de l'accompagnement du Service Logement ! Rdv sur https://monagencelogement.laposte.fr
Télétravail possible
Oui
Localisation du poste
Localisation
Ile-de-France, Yvelines - 78
Ville
GUYANCOURT
Critères candidat
VOTRE PROFIL - La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous
Vous aimez le contact clients à distance ?
La pratique des outils informatiques vous intéresse?
Vous souhaitez avoir la responsabilité des dossiers clients de bout en bout ?
Vous voulez contribuer à la Qualité de service et à la réalisation des engagements clients ?
Devenez Chargé(e) d'Affaires Relations Clients/ADV !
De nombreux collaborateurs de la production Courrier ou Réseau nous ont déjà rejoint. Alors pourquoi pas vous ?
Pour vous porter candidat, assurez-vous d'avoir votre séjour minimum sur votre poste actuel
Sinon, votre manager devra donner formellement son accord pour votre mobilité anticipée.
