DIRECTRICE DU CENTRE DE RELATION et D'EXPERIENCE CLIENT

Marion AYGALENT

0692 91 23 29

Participer au diagnostic des besoins de professionnalisation et au plan de professionnalisation
- Recueille au niveau local les besoins de professionnalisation des acteurs du service auprès des managers.
- Est force de proposition pour compléter ce diagnostic au regard de ses propres observations et interactions avec les collaborateurs ou managers
- Centralise et formalise les besoins pour les soumettre à validation du comité de développement.
- Promeut les offres disponibles de montée en compétence auprès des managers pour répondre à des besoins de développement collectifs ou individuels.
Contribuer à la définition des actions de professionnalisation
- Sous l'impulsion de son manager, - contribue à la mise en place des actions de professionnalisation dans son périmètre en :
- Planifie et organise les actions de développement des compétences en lien avec les managers, et conformément aux décisions entérinées par le plan de professionnalisation.
- Adapte les modalités pédagogiques selon les domaines de développement des compétences, et détermine les modalités d'animation (tutorat, training, ateliers de mise en marché), en collectif, one to one, ou en distanciel.
- Peut préparer et adapter des supports de professionnalisation par initiative locale ou sur demande du national
Déployer les actions de professionnalisation et animations commerciales
- Met en oeuvre les actions de développement des compétences, tant locales que nationales en gérant les aspects logistiques

Le CREC est situé en centre ville, le service est situé au 2ème étage du bâtiment.

Vous serez accompagné par les vos collégues ADCC L

Construire et faire vivre des réseaux informels ou structurés d'individus ou de groupes en s'appuyant sur les outils collaboratifs comme les réseaux sociaux internes.
Participer individuellement à l'atteinte d'un résultat collectif en favorisant l'entraide et le partage de connaissances. Savoir fédérer les parties prenantes d'un projet autour d'un objectif commun et établir des partenariats.
Faire preuve d'écoute active vis-à-vis de ses interlocuteurs et prendre en compte leurs problématiques et les objections émises dans ses actions et prises de décision.
Etre ouvert(e) d'esprit et curieux(se) au sein de son environnement.
Niveau de maîtrise cible : Maîtrisée
Je suis autonome
Maîtrise de la compétence, mise en oeuvre démontrée de façon régulière, efficace, autonome et avec anticipation