Espace Mobilité Recrutement Groupe Occitanie

Pôle Recrutement

    estelle.barachet@laposte.fr

Raison d'être et activités :

Dans la ligne du plan stratégique de La Banque Postale, « L'intérêt du client d'abord, prouvons la différence » et des objectifs fixés par son responsable, l'Animateur développement des compétences clients :   

• Assure la professionnalisation des chargés de clientèle, en appui de leurs responsables hiérarchiques, en matière de vente des produits et services bancaires et financiers, d'accueil et de satisfaction clients, de traitement des réclamations (respect, dans les courriers de réponse, du standard de qualité de La Banque Postale), de gestion des opérations complexes et de maîtrise du risque.   
• Contribue à la fiabilisation des systèmes d'information de La Banque Postale.   
• Exerce l'ensemble de ses activités dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale, de la charte du contrôle interne de La Banque Postale et de la réglementation bancaire et financière.   
• Applique les règles de vigilance et les procédures de détection définies dans le cadre de la lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme et de la lutte contre la fraude.   

Le Centre Financier de Toulouse est situé en Centre Ville.

Vous bénéficiez de la restauration sur place et des transports en commun à proximité (Métro, Bus, Gare...).

Pour vous aider dans votre préparation, nous vous recommandons de prendre contact avec votre Conseiller en Evolution et en Développement Professionnel (CEDP) et de vous inscrire aux ateliers proposés par l'EMRG (Espace Mobilité et Recrutement Groupe). Inscription sur le site M@Formation.

Maîtrise des techniques de commercialisation 

Orientation client / esprit de service 

Autonomie / confiance en soi 

Recherche du résultat et de la performance

Appétence commerciale 

Appétence domaine digital

Connaissances bancaires 

Les candidatures des collaborateurs en CREC seront étudiées en priorité.